أين يمكنني إجراء اختبار COVID-19 في وجهتي؟

Where can I get tested for COVID-19 in my destination?

تحققوا من هذه القائمة بمختبرات COVID-19 المعتمدة (تفتح في نافذة جديدة) في كل من وجهاتنا الحالية. ويتضمن ذلك قائمة مختبرات COVID-19 في دبي (تفتح في نافذة جديدة).
للحصول على مزيد من المعلومات حول الأسعار الخاصة ومتطلبات اختبار COVID-19 PCR للسفر من دبي وإليها، انتقلوا إلى صفحة متطلبات السفر إلى دبي(تفتح في النافذة نفسها) .
للمعلومات حول متطلبات اختبار COVID-19 للسفر إلى وجهاتنا العالمية الحالية، توجهوا إلى صفحة متطلبات السفر حسب الوجهة(تفتح في النافذة نفسها) .
إذا لم تكن لديكم مستندات السفر الصحيحة وشهادة نتيجة اختبار COVID-19 السلبية المطلوبة، فلن تتمكنوا من الصعود إلى الطائرة.

Check this list of authorised COVID-19 test laboratories (opens in a new window) in each of our current destinations. This includes a list of COVID-19 test laboratories in Dubai (opens in a new window).
For more information about special rates and COVID-19 PCR test requirements for travel to and from Dubai, go to our Travel requirements for Dubai page(opens in the same window) .
For information about COVID-19 test requirements for travel to our current worldwide destinations, go to our Travel requirements by destination page(opens in the same window) .
If you do not have the correct travel documents and required negative COVID-19 test certificate you will not be able to board the flight.


هل يجب علي إجراء اختبار COVID-19 PCR إذا كنت أقوم برحلة عبور في دبي؟

Do I need a COVID-19 PCR test if I'm transiting through Dubai?

تعتمد قواعد العبور في دبي على المكان الذي تسافرون منه، والبلدان التي مررتم فيها، ومتطلبات وجهتكم النهائية. كما تعتمد على البلدان التي زرتموها مؤخرا.
تحققوا من أحدث قواعد العبور في دبي إذا كنتم من السياح(تفتح في النافذة نفسها) أو المقيمين(تفتح في النافذة نفسها).
يتعين عليكم أيضا تلبية متطلبات كل بلد تسافرون إليه وتمرون عبره خلال رحلتكم، بالإضافة إلى وجهتكم النهائية(تفتح في نفس النافذة).
تتغير القواعد بشكل متكرر، لذا يرجى التحقق من التحديثات بانتظام قبل السفر.

The transit rules for Dubai depend on where you are travelling from, where you have transited through, and the requirements of your final destination. It also depends on the countries you have recently visited.
Check the latest rules for transiting in Dubai as a tourist(opens in the same window) or a resident(opens in the same window).
You must also meet the requirements for every country you travel to and transit through on your journey, in addition to your final destination(opens in the same window).
The rules change frequently so check for updates regularly before you travel.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


هل سأدفع رسوما مقابل ربط بطاقة الدفع الخاصة بي؟

Will I be charged for linking my payment card?

كلا، يمكنكم ربط بطاقات الدفع الخاصة بكم في تطبيق Skywards Everyday بدون أي رسوم.

No, you can link your payment cards to Skywards Everyday at no charge.


ماذا يحدث إذا انتهت صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بي أو تم إلغاؤها؟

What happens if my payment card has expired or been cancelled?

يمكنكم تحديث تفاصيل بطاقتكم وإزالة بطاقات الدفع منتهية الصلاحية أو الملغاة أو المعلقة في قسم "بطاقاتي" في تطبيق Skywards Everyday. سيتعين عليكم تحديث بياناتكم للاستمرار في كسب الأميال. لن تتمكنوا من المطالبة بالأميال مقابل عمليات الدفع التي أجريتموها باستخدام بطاقات غير مرتبطة بحسابكم.

You can update your card details and remove expired, cancelled or suspended payment cards in the ‘My Cards’ section of the Skywards Everyday app. You will need to update your details to continue to earn Miles. You won’t be able to claim Miles for payments you made using cards that are not linked to your account.

Banking, Financial Services and Insurance


ما هي البيانات الشخصية التي ستتم مشاركتها مع الأعضاء الآخرين في حساب برنامج العائلة؟

What personal details will be shared with other members in My Family?

سيكون اسمكم الأول واسم عائلتكم ونسبة مساهمتكم من أميال سكاي واردز مرئية لجميع الأعضاء الآخرين في حساب برنامج العائلة الخاص بكم. ستتم أيضا مشاركة التفاصيل المتعلقة بالمعاملات، مثل نوع المعاملة واسم المسافر (اللقب والاسم الأول واسم العائلة للعضو الذي قام برحلة الطيران) وعدد أميال سكاي واردز التي تمت المساهمة بها في الحساب والتي تم استخدامها أيضا في حجز تم عن طريق الاستبدال.
بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن كبير العائلة من رؤية التفاصيل المتعلقة بتذاكر الرحلات التي تمت عن طريق الاستبدال، بما في ذلك درجة السفر ونوع السعر.

Your first name, last name and Skywards Miles contribution percentage will be visible to all other members in your My Family account. Details related to transactions i.e transaction type, passenger name (title, first name and last name for the member who has flown) and the number of Skywards Miles contributed to the account and also used for a redemption booking will also be shared.
In addition, the Family Head will be able to see details related to redemption flight tickets, including cabin class and fare brand.


ما المقصود بكبير العائلة؟

يتولى كبير العائلة مسؤولية إنشاء حساب برنامج العائلة وإضافة وإزالة الأعضاء وإجراء حجوزات السفر واستبدال أميال سكاي واردز وجميع تفاصيل إدارة الحساب اليومية الأخرى. يمكن لأي من الأعضاء البالغين 18 عاما أو أكثر التسجيل على أنهم كبير العائلة.

The Family Head is responsible for creating the My Family account, adding members, removing members, making travel bookings, redeeming Skywards Miles and all other day-to-day account management. Any member aged 18 or above can register as the Family Head.


هل يمكنني إجراء تغييرات على بطاقات الدفع المرتبطة؟

Can I make changes to my Linked Payment Cards?

نعم، يمكنكم إجراء ما يصل إلى 5 تغييرات في فترة 12 شهرا بدءا من تاريخ ربط أول بطاقة دفع مؤهلة.

Yes, you can make up to 5 changes in a 12-month period starting from the date you linked your first eligible payment card.


هل يمكن استرداد الأموال عن تذاكر المكافآت أو تحويلها لتستخدم مع شركات خطوط جوية أخرى؟

Can reward tickets be refunded or endorsed to other airlines?

نعم، يمكنكم استرداد الأموال عن أي تذاكر مكافآت كلاسيكية لم يتم استخدامها إنما لا يمكن تحويلها لتستخدم مع شركات خطوط جوية أخرى. إذا كنتم مسافرين بتذكرة مكافآت كلاسيكية وألغيت رحلتكم، سيتم تحويلكم إلى الرحلة التالية المتوفرة أو إلى شركة خطوط جوية أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.

Yes, you can refund any unused Classic Reward ticket but you can’t endorse it to another airline. If you’re travelling on a Classic Reward ticket and your flight has been cancelled, you will be transferred to the next available flight or endorsed to another airline at the discretion of Emirates.


كم عدد البطاقات التي يمكنني ربطها؟

يمكنكم ربط خمس (5) بطاقات دفع مؤهلة كحد أقصى.

You can link a maximum of five (5) eligible payment cards.


ما الذي يحدث لأميال سكاي واردز الخاصة بي عند انخفاض عضويتي من البلاتينية إلى الذهبية؟

What happens to my Skywards Miles once I downgrade from Platinum to Gold?

إذا انخفضت/عندما تنخفض عضويتكم من البلاتينية إلى الذهبية، فإن أي أميال سكاي واردز غير مستبدلة تم تمديدها بسبب عضويتكم في الفئة البلاتينية ستنتهي صلاحيتها تلقائيا. عندما تستبدلون الأميال مقابل مكافأة، فستكون الأميال المقتطعة من حسابكم دائما هي الأقدم في حسابكم. يساعد ذلك في تقليل احتمال فقدان أميالكم.

If and when you downgrade from Platinum to Gold, any unredeemed Skywards Miles that were extended on account of you being a Platinum member, will automatically expire. Whenever you redeem Miles for a reward, the Miles deducted from your account will always be the ones that have been in your account the longest. This helps to minimise any chance of losing your Miles.


كيف يمكنني البقاء ضمن الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية؟

How do I keep my Silver, Gold or Platinum status?

هناك طريقتان للاحتفاظ بفئتكم:
اكسبوا أميال الفئة بدرجة كافية عن طريق السفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو على رحلة تبادل تسوقها طيران الإمارات وتسيرها خطوط جوية أخرى.
القيام بالعدد المطلوب من الرحلات المؤهلة* مع طيران الإمارات وفلاي دبي. القيام بالعدد المطلوب من الرحلات المؤهلة مع طيران الإمارات وفلاي دبي. الرحلة المؤهلة هي رحلة على متن طيران الإمارات أو فلاي دبي أو رحلة لتبادل الرموز يتم تسويقها من قبل طيران الإمارات وتسييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى بين نقطة المغادرة ونقطة الوجهة الخاصتين برحلة ذهاب أو رحلة ذهاب وعودة.
حالما تصلون إلى فئة جديدة فسيكون لديكم فترة ثبات تبلغ 12 شهرا لتتمكنوا خلالها من كسب أميال الفئة التي تحتاجون إليها للمحافظة على فئتكم.
في هذه الأثناء، سوف تحتاجون إلى جمع 25000 ميل من أميال الفئة أو إكمال 25 رحلة مؤهلة للبقاء في الفئة الفضية، و50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة للبقاء في الفئة الذهبية، و150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة* واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال للبقاء في الفئة البلاتينية.
*اعتبارا من 1 أبريل 2023

There are two ways to retain your tier:
Earn enough Tier Miles by flying with Emirates, flydubai or on a codeshare flight marketed by Emirates but operated by another airline.
Take the required number of qualifying flights* with Emirates and flydubai. Take the required number of qualifying flights with Emirates and flydubai. A ‘qualifying flight’ is a flight on Emirates, flydubai or a codeshare flight marketed by Emirates but operated by another airline, between the point of origin and point of destination of an outward or return journey.
Once you have reached a new tier you have a fixed 12-month period in which to earn the Tier Miles you need to keep your status. During this time, you would need to save 25,000 Tier Miles or take 25 qualifying flights to remain in Silver, 50,000 Tier Miles or 50 qualifying flights to remain in Gold and 150,000 Tier Miles and at least one qualifying flight* in First Class or Business Class to remain in Platinum.
*Effective 1 April 2023


هل يمكنني التأهل إلى فئة أعلى إذا كنت أسافر بشكل دائم ولكن لا أجمع ما يكفي من أميال الفئة؟

Can I qualify for a higher tier if I fly frequently but don’t collect enough Tier Miles?

نعم، يمكنكم الانتقال إلى فئة جديدة إما عن طريق جمع ما يكفي من أميال الفئة أو عن طريق عدد ما تقوم به من الرحلات المؤهلة.
الحد المطلوب من الأميال لكل فئة هو على النحو التالي:
الفئة الفضية:
25,000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة
الفئة الذهبية: 50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة
الفئة البلاتينية: 150000 ميل من أميال الفئة ورحلة مؤهلة* واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال
*اعتبارا من 1 أبريل 2023

Yes, you can progress to a new tier either by collecting enough Tier Miles, or by taking enough qualifying flights.
The thresholds for each tier are as follows:
Silver: 25,000 Tier Miles or 25 qualifying flights
Gold: 50,000 Tier Miles or 50 qualifying flights
Platinum: 150,000 Tier Miles and at least one qualifying flight* in First Class or Business Class
*Effective 1 April 2023


ما هي الأميال الأساسية؟

الأميال الأساسية عبارة عن الأميال المعتمدة التي يتم كسبها على أي تذكرة من تذاكر طيران الإمارات. تعد تذكرة السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) على الدرجة السياحية معيارا للأميال الأساسية، وهي تمثل 100% من الأميال الأساسية.
يمكنكم باستخدام حاسبة الأميال الاطلاع على إجمالي الأميال المكتسبة على تذكرة معينة. يتكون إجمالي الأميال من الأميال الأساسية الخاصة بالمنطقة (المناطق) التي تسافرون ضمنها بالإضافة إلى علاوات الأميال الخاصة بدرجة السفر وفئة العضوية التي يتم تقديمها.

Base Miles are the standard Miles earned on any Emirates ticket. The benchmark for base Miles is an Economy Class Flex Plus ticket, which represents 100% of base Miles.
Using our Miles Calculator, you can view the total Miles earned on a particular ticket. Total Miles are made up of base Miles for the zone(s) you are flying in plus the various cabin class and tier bonuses on offer.


كيف يمكن لمنسق السفر الخاص بي الدخول إلى حسابي عبر الإنترنت؟

How does my travel coordinator access my account online?

لن يتمكن منسق السفر من الوصول إلى حسابكم عبر الإنترنت إلا إذا شاركتم بيانات تسجيل الدخول إلى حسابكم معه.

Your travel coordinator will not have access to your online account unless you share your account credentials with them.


إذا قمت بالسفر على رحلة مؤهلة ولكنني قمت باستخدام رقم مسافر دائم مختلف، هل سأكسب نقاط ستار بوينتس؟

If I fly on an Eligible Flight but use a different frequent flyer number do I earn Starpoints?

لا، إذا قمتم بتضمين رقم مسافر دائم يخص برنامج ولاء غير برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، لن تكونوا مؤهلين لكسب نقاط ستار بوينتس على تلك الرحلة، وإن كنتم من أعضاء فئتي برنامج ضيف ستاروود المفضل البلاتينية أو الذهبية.

No. If you include a frequent flyer number for a loyalty programme other than Emirates Skywards, you won’t be eligible to earn Starpoints on that flight, even if you’re an SPG Platinum or Gold elite member.


هل سيؤدي امتلاك بطاقة رقمية إلى تغيير مزايا عضويتي؟

Will having a digital card change my membership benefits?

لا. فنحن نعمل دائما على ضمان تمتع أعضائنا برحلة خالية من العناء. وفي إطار هذا الأمر، ألغينا الحاجة بالنسبة إليكم لامتلاك أو إبراز بطاقة عضوية بلاستيكية، فليس عليكم الآن تذكر اصطحاب البطاقة معكم عندما تسافروا.
إن منحكم نسخة رقمية من البطاقة يوفر لكم طريقة أكثر راحة وخالية من العناء للوصول إلى بيانات عضويتكم. يمكنكم إضافة البطاقة إلى تطبيق آبل واليت أو طباعتها أو حفظها في مكتبة الصور في جهازكم من أجل الوصول إليها بسرعة.

No. We are always working to ensure that our members have as seamless a journey as possible. As part of this, we have removed the need for you to possess or present a physical membership card – giving you one less thing to remember when you travel.
Giving you a digital version of the card provides a more convenient and seamless way for you to access your membership details. You can add it to your Apple Wallet, print your card, or save it to your device’s photo or image library for quick access.


إذا أنفقت الأميال لشراء ترقية فورية لدرجة السفر، هل يمكنني الاستفادة من خدمة السيارة مع سائق المجانية؟

If I spend Miles on an instant upgrade, can I take advantage of the complimentary Chauffeur drive service?

لن نتمكن من تزويدكم بهذه الخدمة الإضافية نظرا لقصر فترة الإشعار بالنسبة للترقيات الفورية. ولكن في حال قمتم بترقية درجة سفركم قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة كحد أدنى عبر قسم إدارة الحجوزات على الإنترنت أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات، ستكون خدمة السيارة مع سائق متوفرة لكم. يرجى الملاحظة أن خدمة السيارة مع سائق لا تتوفر مع تذاكر المكافآت الكلاسيكية في الدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال والدرجة الأولى، كما لا تتوفر الخدمة مع مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال أو مكافآت الترقية من الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال. الترقيات الفورية غير متوفرة حاليا لأعضاء سكاي سرفيرز.
*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.

Due to the limited notice period of an instant upgrade, we won’t be able to offer this additional service. However, if you upgrade at least 48 hours before travel using our online Manage your Booking facility or through an Emirates Contact Centre, then the Chauffeur-drive service will be available to you. Please note that our Chauffeur-drive service is not available on Premium Economy, Business Class and First Class Classic Rewards tickets, as well as Economy Class to Premium Economy Upgrade Rewards, or Economy Class to Business Class Upgrade Rewards or Premium Economy to Business Class Upgrade Rewards. Instant upgrades are currently not available to Skysurfers.
*Due to the current limited nature of Premium Economy operations, Premium Economy Classic Rewards and Upgrade Rewards from Economy to Premium Economy are not currently available.


كيف يمكنني تغيير البيانات الشخصية على حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بي؟

How can I change personal details on my Emirates Skywards account?

يمكنكم تحديث معلوماتكم في أي وقت من خلال تسجيل الدخول ببساطة إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم، ثم الانتقال إلى قسم ملفي الشخصي وتحديث معلوماتكم أو تعديلها، بما في ذلك الجنسية أو رقم جواز السفر أو بلد الإصدار عبر إدارة حسابي.

You can update your information at any time simply by logging into your Emirates Skywards account.Go to My profile and update or edit your information, including your nationality, passport number or country of issue through Manage My Account.

Legal Services, Regulations and Government


كيف ستظهر عمليات شراء أو إهداء أو نقل أو تمديد صلاحية أو استعادة الأميال على كشف حساب بطاقتي الائتمانية؟

How will my buy, gift, transfer, extend or reinstate Miles transaction reflect on my credit card statement?

سيتم إجراء العمليات الخاصة بكم عبر الموقع Points.com وهو شريك مخول بشكل كامل ومعتمد من قبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. عند تلقي كشف حساب بطاقتكم الائتمانية، ستظهر عبارة ‘Skywards Miles by PTS' ومبلغ الشراء.
شراء أميال سكاي واردز أو إهداء أميال سكاي واردز أو تحويل أميال سكاي واردز الخاصة بكم أو تمديد صلاحية أميال سكاي واردز أو استعادة أميال سكاي واردز المنتهية الصلاحية

Your transaction will be conducted with Points.com which is a fully authorised and approved partner of the Emirates Skywards programme. When you receive your credit card statement it will read ‘Skywards Miles by PTS' and the amount of the purchase.
Buy Skywards Miles or Gift Skywards Miles or Transfer your Skywards Miles or Extend expiring Skywards Miles or Reinstate expired Skywards Miles


ما هي ميزة الحجز المضمون للمقعد وكيف يمكنني استخدامها؟

What is the seat guarantee benefit and how do I use it?

إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية، فإننا سوف نقوم بضمان مقعد لكم على الدرجة السياحية على متن رحلة طيران الإمارات التي تختارونها*، وإن لم يكن لديكم تذكرة مسبقا. لستم مضطرين لانتظار امتلاء مقاعد الرحلة، فسوف نقوم بتأكيد مقعدكم عند امتلاء المقصورة.إذا كنتم من أعضاء الفئة الذهبية أو البلاتينية، فإننا سوف نقوم بضمان مقعد لكم على الدرجة السياحية على متن رحلة طيران الإمارات التي تختارونها، وإن لم يكن لديكم تذكرة مسبقا. قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية غير مؤهلة للحجز المضمون للمقاعد، ولكن يمكن أن تتم ترقية درجة السفر عليها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا. لستم مضطرين لانتظار امتلاء مقاعد الرحلة، فسوف نقوم بتأكيد مقعدكم عند امتلاء المقصورة.
بالنسبة لأعضاء الفئة البلاتينية، سوف نبذل جهدنا أيضا لتأكيد مقعد في مقصورة درجة الأعمال. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة.
للاستفادة من ميزة الحجز المضمون للمقعد، اتصلوا بمركز الاتصال الخاص بنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. سوف يقوم موظفونا بمراجعة تذكرتكم للتأكد من أنها تذكرة مؤهلة من فئة الأسعار التجارية الأكثر مرونة (Flex Plus). إذا لم تكن التذكرة كذلك، فيمكنهم ترقية تذكرتكم عبر الهاتف. إذا لم تكن لديكم تذكرة سفر مسبقا، فسوف يقوم موظفو طيران الإمارات بإجراء حجز جديد بسعر مؤهل.
*قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية غير مؤهلة لميزة الحجز المضمون للمقعد، ولكن يمكن أن تتم ترقيتها مقابل رسوم إضافية. يرجى التأكد من مركز الاتصال التابع لنا. نظرا للقيود الاستيعابية للرحلات في ظل انتشار فيروس COVID-19 وللوائح الحكومية في بعض البلدان، قد لا نتمكن أحيانا من تلبية طلبكم.

If you are a Gold or Platinum member, we will guarantee you an Economy Class seat on your Emirates chosen flight*, even if you don’t already have a ticket. You don’t have to wait for the flight to be full; we’ll confirm your seat when the cabin is full.If you are a Gold or Platinum member, we will guarantee you an Economy Class seat on your Emirates chosen flight, even if you don’t already have a ticket. Some commercial fares may not be eligible for the seat guarantee benefit but can be upgraded for an additional charge. Please check with our Contact Centre. You don’t have to wait for the flight to be full; we’ll confirm your seat when the cabin is full.
For our Platinum members, we will also do our best to confirm a Business Class seat. However, during major holidays and special events this may not be possible on some flights.
To use your seat guarantee benefit, just call our Contact Centre at least 48 hours before the flight. Our agents will review your ticket to make sure it is an eligible commercial Flex Plus fare. If it’s not, they can upgrade your ticket over the phone. If you don’t already have a ticket, they’ll create a new booking using an eligible fare.
*Some commercial fares may not be eligible for the seat guarantee benefit but can be upgraded for an additional charge. Please check with our Contact Centre. Occasionally, due to COVID-19 related flight capacity restrictions and government regulations in certain countries, we might be unable to fulfil your request.


ماذا يحصل إذا انتهت صلاحية فئة عضويتي في الفترة التي يتعذر علي السفر فيها؟

What happens to my Tier status expire while I can’t travel?

لقد مددنا صلاحية فئة العضوية الحالية لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات التي يقع تاريخ مراجعتها قبل يونيو 2022 لمدة 12 شهرا إضافيا. نحن ندرك أن حالات عدم اليقين المستمرة قد تؤثر على قدرتكم في السفر، لذا سهلنا عليكم الاحتفاظ بفئة عضويتكم.
اضغطوا هنا لمعرفة المزيد.

We’ve extended the current tier status of Emirates Skywards members whose review date is before June 2022 for another 12 months. As we recognise that ongoing uncertainties could impact your ability to travel, we’ve also made it easier for you to retain your tier membership.
Click here to find out more.


ما هي المزايا الخاصة بكل فئة عضوية؟

What are the benefits of each of the different membership tiers?

هنالك الكثير من المميزات التي يمكنكم التطلع إليها مع كل فئة من فئات العضوية، بدءا من الترقية الفورية لدرجة السفر إلى إمكانية الدخول إلى الصالات في المطارات والمزيد من علاوات الأميال عندما تسافرون. يرجى زيارة صفحة مزايا العضوية للحصول على مزيد من المعلومات.

There are lots of things to look forward to in every tier, from instant upgrades to access to airport lounges and more bonus Miles when you fly. Please visit the Membership benefits page for more information.


هل يمكنني استخدام التطبيق عندما أكون في الخارج؟

يمكنكم استخدام تطبيق طيران الإمارات في أي مكان مزود باتصال لاسلكي بالإنترنت في جميع أنحاء العالم. يمكنكم أيضا الوصول إلى التطبيق من خلال إشارة 3G/4G، على الرغم من أنكم سوف تحتاجون للتحقق من رسوم استخدام البيانات المتنقلة أثناء التجوال.

You can use The Emirates App at any Wi-Fi hotspot around the world. You can also access the App through 3G/4G data signal, although you’ll need to check data roaming charges.


هل أحتاج إلى تسجيل الدخول والخروج من التطبيق في كل مرة أستخدمه؟

Do I need to log in and out of the App every time I use it?

سوف يطلب منكم تسجيل الدخول عبر إدخال كلمة المرور والتفاصيل الخاصة بكم في المرة الأولى التي تقومون فيها باستخدام التطبيق - وبعد ذلك يمكنكم إما البقاء في حالة تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج في كل مرة تقومون فيها باستخدام التطبيق.
يمكنكم الاطلاع على قسم "المزيد" في التطبيق للحصول على خيارات بشأن تسجيل الدخول والخروج.

You’ll be asked to log in with your password and details the first time you access the App – after that, you can either stay logged in or log out each time.
Check the “More” section on the App for options on logging in and out.


هل تتوفر تغطية تأمينية إضافية يمكن شراؤها بشكل اختياري؟

Can I purchase additional optional cover?

اعتمادا على بلد إقامتكم، قد تتمكنون من شراء التغطية الاختيارية التالية من AIG، عبر قسم إدارة الحجوزات، كإضافة إلى بوليصة تأمين السفر الخاصة برحلة الذهاب والعودة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن شراء التغطية التأمينية الاختيارية الواردة أدناه على أساس مستقل أو على الرحلات ذات الاتجاه الواحد:
تغطية الرياضات الشتوية
تغطية لعبة الجولف
تغطية الأعمال
تغطية حفلات الزفاف
تغطية إغلاق المجال الجوي

Depending on your country of residence, you may be able to purchase the following optional cover from AIG, via Manage a Booking, as an addition to your return trip travel insurance policy. Please note that the optional cover listed below cannot be purchased on a standalone basis or for a one-way trip:
Winter Sports cover
Golf cover
Business cover
Wedding cover
Air Space Closure cover


هل هناك تغطية لسرقة الأمتعة الشخصية؟

Is there coverage for personal baggage theft?

نعم، تغطي بوليصة التأمين على السفر السرقات طالما أن السرقة حدثت خلال رحلتكم المغطاة حسب الشروط والأحكام. ومع ذلك، يرجى الرجوع إلى الاستثناءات المطبقة على تغطية السرقات في بوليصة التأمين على السفر الخاصة بكم.

Yes, the travel insurance policy covers theft as long as the theft occurs during a covered trip as per the terms and conditions. However, please refer to the exclusions that apply to theft coverage in your travel insurance policy.


هل يمكنني إلغاء بوليصة التأمين على السفر الخاصة بي لأي سبب من الأسباب؟

Can I cancel my travel insurance policy for any reason?

يرجى الرجوع إلى قسم الإلغاء في بوليصة التأمين على السفر لفهم إجراءات الإلغاء واستعادة الأموال. يخضع إلغاء البوليصة لموافقة مكتب المجموعة الأميركية الدولية AIG المحلي وذلك بالاعتماد على سبب الإلغاء.

Please refer to the cancellation provision of your travel insurance policy to understand the cancellation and refund procedure. Policy cancellation is subject to approval by the local AIG office based on the reason for cancellation.


كيف يمكنني حجز محطات التوقف؟

إذا كان مسار الرحلة سيأخذكم إلى مدينة أخرى قبل أن تصلوا إلى وجهتكم المقصودة، وأردتم أن تمضوا بعض الوقت هناك، فيمكنكم أن تقوموا بحجز خط سير رحلة لمحطات التوقف. ببساطة اختاروا الزر "وجهات متعددة" في صفحة إجراء الحجز
إذا أردتم إدراج محطة توقف ضمن خط سير رحلتكم، أدخلوا كل من مراحل رحلتكم على حدة. على سبيل المثال، لحجز محطة توقف في دبي في طريقكم من لندن إلى سيدني، أدخلوا "لندن" و"دبي" في المجموعة الأولى من حقول البحث ثم "دبي"و"سيدني" في المجموعة الثانية. ثم انقروا على "إضافة وجهة" وأدخلوا "سيدني" و"لندن" في المجموعة الأخيرة من حقول البحث.

If your route will take you through another city before your destination and you’d like to spend some time there, you may book a stopover itinerary. Simply select the “Multiple destinations” radio button on the Make a Booking page.
To include a stopover in your itinerary, enter each leg of the journey separately. For example, to book a stopover in Dubai on your way from London to Sydney, enter “London” and “Dubai” in the first set of search fields, then “Dubai” and “Sydney” in the second set. Then click “Add a destination”, and enter “Sydney” and “London” in the final set of search fields.


تمديد الرحلة

إذا تعذر إكمال رحلتكم خلال فترة التأمين المحددة في جدول بوليصتكم بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتكم والتي تقع ضمن شروط وأحكام هذه التغطية، سيتم تمديد فترة التغطية دون أي تكلفة إضافية لمدة تصل إلى 30 يوما. إذا تم تمديد الرحلة لأسباب طبية، سينطبق ذلك أيضا على شخص واحد يسافر معكم، طالما أن AIG تأذن له بالبقاء معكم مسبقا. يجب أن تصدق AIG على جميع طلبات التمديد لمدة تزيد عن 30 يوما.

If, due to unexpected circumstances beyond your control which fall within the terms and conditions of this cover, your trip cannot be completed within the period of insurance outlined in your policy schedule, cover will be extended for you at no extra cost for up to 30 days. If the extension is for medical reasons, this also applies to one person travelling with you, as long as AIG authorizes them to stay with you in advance. All requests for more than 30 days must be authorized by AIG.


أين يمكنني معرفة المزيد حول Booking.com؟

Where can I find out more about Booking.com?

تتوفر المعلومات المطلوبة على الموقع www.booking.com(يفتح رابطا خارجيا في نافذة جديدة).

Information available on www.booking.com(Opens an external link in a new window).


بصفتي مواطنا هنديا يحمل تأشيرة دخول إلى الولايات المتحدة أو بطاقة إقامة دائمة صادرة عن الولايات المتحدة الأميركية، هل يمكنني الحصول على تأشيرة دخول عند الوصول إلى الإمارات العربية المتحدة؟

As an Indian national with a US visa or green card, can I get a visa on arrival in the UAE?

يكون حملة الجنسية الهندية الذين يحملون جواز سفر عادي صالح لمدة ستة أشهر على الأقل مؤهلين للحصول على تأشيرة دخول عند الوصول إلى الإمارات العربية المتحدة. ويجب أن يحملون إما تأشيرة دخول إلى الولايات المتحدة أو بطاقة إقامة دائمة صادرة عن الولايات المتحدة الأميركية (معروفة أيضا بالبطاقة الخضراء) صالحة لمدة ستة أشهر على الأقل.
تبلغ تكلفة تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة لمدة 14 يوما 120 درهم إماراتي. وإذا لزم الأمر، يمكن تمديد تأشيرة الدخول مرة واحدة لمدة 14 يوما إضافية مقابل 250 درهما إماراتيا. يمكنكم معرفة مزيد من المعلومات حول تأشيرات الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة أو التقدم بطلب عبر الإنترنت في قسم إدارة الحجوزات.

Indian nationals holding a normal passport valid for at least six months may be eligible for a visa on arrival in the United Arab Emirates (UAE). Customers must either hold a US visa or a permanent residence card (also known as a green card) valid for at least six months.
The 14-day UAE visa on arrival costs AED 120. If needed, the visa can be extended once for an additional 14 days for AED 250. You can learn more about UAE visas or apply online in Manage your booking.


هل أستطيع السفر إذا كانت صلاحية جواز سفري توشك على الانتهاء؟

Can I still travel if my passport is expiring soon?

تفرض بلدان عديدة متطلبات محددة فيما يخص مدة صلاحية جوازات السفر، وغالبا ما تتطلب أن يكون جواز السفر صالحا لفترة أطول بكثير من مدة رحلتكم، وقد يختلف ذلك تبعا لبلدكم الأصلي، فضلا عن عوامل أخرى.
يرجى التحقق من متطلبات تأشيرة الدخول وجواز السفر الخاصة بالدول التي ستقومون بزيارتها خلال رحلتكم، والتأكد من أن مدة صلاحية جواز سفركم كافية لتغطية رحلتكم بالكامل.

Many countries have specific requirements for passport validity, and often require passports to be valid significantly longer than the length of your trip – this can vary depending on your country of origin, as well as other factors.
Please check the passport and visa requirements for all countries you’ll be visiting on your journey, and make sure your passport has appropriate validity to cover your whole trip.


هل أحتاج إلى موافقة إلكترونية على السفر لكي أزور كندا؟

Do I need an Electronic Travel Authorization (eTA) to visit Canada?

الموافقة الإلكترونية على السفر هي شرط لدخول المواطنين الأجانب المعفيين من تأشيرة الدخول إلى كندا المسافرين جوا.
إذا كنتم مسافرين إلى كندا، ستحتاجون إلى الموافقة الإلكترونية على السفر للتمكن من الصعود إلى الطائرة بالنسبة للفئات التالية:
إذا لم تكونوا مقيمين،
ولستم بحاجة إلى تأشيرة دخول،
ولستم معفيين بشكل آخر.
يمكنكم الاطلاع على قائمة كاملة بمتطلبات الدخول حسب البلد على الموقع الشبكي لحكومة كندا(يفتح في نافذة جديدة).
الموافقة الإلكترونية على السفر مرتبطة إلكترونيا بجواز سفركم وصالحة لمدة تصل إلى 5 سنوات، أو حتى تنتهي صلاحية جواز سفركم - أيهما أقرب.
يمكنكم التقدم بطلب للحصول على الموافقة الإلكترونية على السفر عبر الإنترنت(يفتح في نافذة جديدة) وتعطى الموافقة عادة خلال دقائق.

The eTA is an entry requirement for visa-exempt foreign nationals travelling to Canada by air.
If you’re travelling to Canada, you’ll need an eTA to board your flight for the following categories:
if you’re not a resident,
and you don’t need a visa,
and you’re not otherwise exempt.
You can find a full list of the entry requirements by country on the Government of Canada’s website(Opens in a new window).
The eTA is electronically linked to your passport and valid for up to five years, or until your passport expires - whichever comes first.
You can apply for an eTA online(Opens in a new window) and approval is usually given within minutes.


ما العمل عندما أكون مضطرا لحمل دواء خاص معي؟

What if I have special medications that I must carry with me?

إذا كنتم تحتاجون أدوية خاصة، فيجب دائما أن تحملوا وصفة العلاج التي أصدرها لكم الطبيب عند السفر في أي رحلة جوية. وتختلف القوانين باختلاف البلدان في ما يخص حيازة العقاقير الصادرة بموجب وصفات علاجية من الطبيب واستيرادها، وتكون الموارد محدودة في بعض البلدان إذا تطلب الأمر إعادة صرف وصفة العلاج، ولذلك ننصحكم دائما بالاحتفاظ بمخزون إضافي من الأدوية اللازمة. لمزيد من المعلومات حول أي دواء على وجه التحديد، يرجى استشارة الطبيب الخاص بك والاتصال بسفارة البلد الذي تنوي السفر إليه.

If you require special medication, you should always carry your prescription with you when you board any flight. Different countries have different laws governing the possession and importation of prescription drugs, and some countries have limited supplies should you require a refill of your prescription, so it is always better to bring an extra supply with you. For further information concerning any particular medications, consult with your physician and contact the local embassy of the country to which you are travelling.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


هل يمكن لحيوان الخدمة أو الحيوان الأليف الخاص بي مرافقتي أثناء السفر؟

Can my service animal or pet travel with me?

يسمح لحيوانات خدمة محددة بالسفر ضمن المقصورة في رحلات طيران الإمارات، وذلك خاضع لعدد من الشروط. لمزيد من المعلومات حول السفر مع حيوان خدمة، يرجى الاطلاع على المعلومات حول السفر لأصحاب الهمم، أو الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي.
السفر إلى الولايات المتحدة الأميركية ومنها
إذا كنتم مسافرين مع حيوان خدمة على متن رحلة تشغلها طيران الإمارات إلى الولايات المتحدة الأميركية أو منها، يتعين عليكم تعبئة نموذج النقل الجوي لحيوان الخدمة التابع لوزارة النقل الأميركية قبل السفر للتحقق من صحة الحيوان وتدريبه وسلوكه. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت مدة الرحلة أكثر من 8 ساعات، سيتعين عليكم أيضا إرسال نموذج تصديق إغاثة حيوان الخدمة التابع لوزارة النقل الأميركية لإثبات أن الكلب لن يقضي حاجته على متن الطائرة أو بإمكانه القيام بذلك بطريقة صحية. وبعد تنزيل النموذجين وتعبئتهما، يرجى إرسالهما من هنا إلى فريق المساعدة الخاصة للمراجعة وسوف نتصل بكم لتأكيد إتمام عملية التحقق قبل موعد السفر.
لا يسمح بوجود الحيوانات الأليفة في المقصورة على متن رحلات طيران الإمارات. حاول الاطلاع على المزيد من المعلومات حول نقل حيوانك الأليف، أو اتصل بمكتب طيران الإمارات المحلي في منطقتك.

Certain service animals are allowed to travel in the cabin on Emirates flights, subject to a number of conditions. For more information on travelling with a service animal, please see our accessible travel information, or contact your local Emirates office.
Travel to and from the US
If you are travelling with a service animal on an Emirates flight either to or from the US, you will need to complete a U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form before you travel to attest the animal’s health, training and behaviour. Additionally if your flight is longer than 8 hours, you will also need to submit a U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form to attest that the dog will not relieve itself in the aircraft or can do so in a sanitary manner. Once you download and complete the forms, please submit them here to our Special assistance team for review and we will contact you to confirm this is validated before you travel.
Pets are not permitted in the cabin of Emirates flights. Learn more about transporting your pet, or contact your local Emirates office.


لماذا لم تصلني رسالة إلكترونية؟

في حال اشتركتم في خدمة التنبيهات ولم تتلقوا أيا منها، فقد يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
لم يحصل أي تأخير في الرحلة التي سجلتم بها و/أو لم تشتركوا في خدمة الإشعارات الإضافية حول مواعيد الوصول والمغادرة الفعلية
معلومات البريد الإلكتروني التي تم إدخالها غير صحيحة
أرسلتم عنوان البريد الإلكتروني قبل أقل من 23 ساعة من موعد المغادرة

If you have subscribed for the alerts but have not received any, it may be because of one of the following reasons:
There were no delays to the flight you registered for, and/or you did not opt in for an additional notification on actual arrival or departure
The email details you entered were incorrect
You provided your email address less than 23 hours before departure


كيف أسجل في خدمة تلقي التنبيهات؟

باستخدام أداة حالة الرحلة(تفتح في النافذة نفسها) عبر الإنترنت، ابحثوا عن الرحلة المحددة التي ترغبون بتلقي التنبيهات بشأن حالتها. ثم اتبعوا التعليمات الواردة في صفحة النتائج للتسجيل. يمكنكم التسجيل لتلقي التنبيهات قبل 48 ساعة من موعد مغادرة رحلة محددة أو موعد وصولها.

Using our online Flight Status tool(opens in the same window), search for the specific flight for which you wish to receive status alerts. Then follow the instructions on the results page to register. You can register to receive alerts from 48 hours before the departure or arrival of a specific flight.


ما المقصود بتلميح كلمة المرور؟

عندما تقومون بالتسجيل عبر الإنترنت، يطلب منكم إدخال تلميح كلمة مرور لمساعدتكم على تذكر كلمة المرور. إذا نسيتم كلمة المرور، فحددوا هذا الخيار في صفحة تسجيل الدخول للحصول على التلميح المخصص لكم.

When you register online, you are required to enter a password hint to help you remember your password. If you have forgotten this password, select this option on the login page to see your hint.


أين أجد مرجع الحجز / سجل اسم المسافر PNR؟

Where can I find the booking reference/PNR?

التذكرة الإلكترونية
إذا تلقيتم تذكرة إلكترونية بالبريد الإلكتروني، فسيكون مرجع الحجز عبارة عن الرمز المكون من ستة خانات من الحروف والأرقام الذي يظهر بعد حقل "مرجع الحجز".
التذكرة الإلكترونية (إيصال مطبوع من قبل شركة الخطوط الجوية).
في قسيمة / تذكرة السفر، يكون سجل اسم المسافر عبارة عن الرمز المكون من ستة خانات من الحروف والأرقام الأولى المطبوعة عند الجهة اليمنى كما هو مبين في الصورة أدناه.
تحمل أيضا التذاكر الإلكترونية الصادرة عن وكلاء السفر مرجع حجز آخر مؤلف من ستة خانات، ويمكنكم استخدامه لإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت عبر emirates.com.

eticket
If you received an eticket via email, your booking reference is the six character alphanumeric code that appears after the 'BOOKING REFERENCE' field.
eticket (airline printed receipt)
On your flight coupon / ticket, your PNR is the first six alphanumeric characters printed toward the right as shown in the illustration below.
An eticket from a travel agent will also contain another six-character booking reference – you can also use this to check in online at emirates.com


متى أتلقى رسائل التنبيهات، وكم يبلغ عددها؟

When will I receive alert messages, and how many?

في حال سجلتم لتلقي تنبيهات حول المغادرة، فستتلقون تنبيها فقط إذا تم تأخير موعد المغادرة لمدة تفوق 30 دقيقة. وإذا تم تأخير موعد المغادرة التقديري الجديد لمدة 30 دقيقة إضافية، فسيتم تنبيهكم مرة أخرى وهكذا دواليك. يمكنكم أيضا الاشتراك خلال عملية التسجيل لتلقي تنبيه إضافي لإعلامكم بموعد المغادرة الفعلي للرحلة.
وينطبق الأمر نفسه في حال سجلتم لتلقي تنبيهات بشأن موعد الوصول.
يتم إرسال تنبيهات البريد الإلكتروني على مدار الساعة، حسب حالة الرحلة.

If you have registered to receive departure alerts, you will only receive an alert if departure is delayed by more than 30 minutes. If the new estimated departure time then changes by a further 30 minutes, you will again be notified and so on. You may also opt in during registration to receive an additional alert informing you of the real-time flight departure.
The same applies if you have signed up to receive arrival alerts.
Email alerts are sent 24 hours a day, depending on the status of the flight.


ما هو مقدار الأمان الذي تتمتع به تفاصيل بطاقتي المحفوظة على الموقع؟

تفاصيل البطاقة المحفوظة على الموقع مؤمنة للغاية.


كيف يمكنني حذف أو إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؟

How to I delete or add a credit or debit card?

يمكنك إضافة أو حذف البطاقات في أي وقت من خلال الضغط على "طرق الدفع" في قسم "حسابي".

You can add or delete cards at any time through Payment Methods in the My Account section.


ما هو رمز الأمان وأين يمكن أن أجده على بطاقتي الائتمانية؟

What is the security code and where do I find it on my credit card?

إن رمز التحقق من البطاقة هو رمز أمان لبطاقة الائتمان مؤلف من ثلاثة أو أربعة أرقام. نظرا لكون هذا الرقم غير محفور على البطاقة فلن تتم طباعته على إيصالات الشراء.
ويحول ذلك دون قيام الاشخاص غير المخولين من استخدام الرقم.
يقع الرقم السري المكون من ثلاثة أرقام في أعلى الجهة اليمنى لشريط التوقيع من الخلف لبطاقات فيزا، ماستركارد و دينر كلَب.
لا تقوم طيران الإمارات بالاحتفاظ برمزك السري. يتم استخدامه فقط أثناء عملية التحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك.
تحتوي بطاقات أميريكان إكسبرس على رقم مؤلف من أربعة أرقام مطبوعا فوق رقم الحساب على الجهة الأمامية من بطاقتكم.

The card verification code (CVC) is a three- or four-digit credit card security code. Since this number is not embossed on the card it cannot be printed on receipts. This prevents anyone other than the credit card bearer from using the number.
Visa, Mastercard and Diners Club Cards have a three digit code located on the top right hand side of the signature strip on the back of the card.
Emirates does not store or retain your Card Security Code. It is only used during the process of validating your credit card.
American Express Cards have a four-digit number printed above the account number on the front of the card.


كيف يمكنني التعرف على فرص العمل المتاحة لدى طيران الإمارات؟

How can I learn about employment opportunities with Emirates?

لمعرفة المزيد حول الفرص المهنية ومزايا العمل لدى طيران الإمارات، يرجى زيارة موقع الوظائف الخاص بنا على العنوان emiratesgroupcareers.com(يفتح في نافذة جديدة).

To learn more about career opportunities and the benefits of working for Emirates, please visit our careers site at emiratesgroupcareers.com (Opens in a new window).


هل تطبق أحكام سياسة الخصوصية الخاصة بطيران الإمارات على المعلومات الشخصية التي تجمعها الكاميرات على متن الطائرة؟

Do the provisions of the Emirates Privacy Policy apply to personal information collected by cameras on board?

نعم، تطبق أحكام سياسة الخصوصية ذات الصلة على استخدام الكاميرات على متن الطائرات، بما في ذلك مشاركة معلوماتكم الشخصية مع الغير. يرجى قراء سياسة الخصوصية الكاملة على موقع emirates.com/privacy لمعرفة المزيد من المعلومات.

Yes, the relevant provisions of our Privacy Policy, including sharing your personal information with others, apply to the operation of our cameras in our aircraft. Please read our full Privacy Policy at emirates.com/privacy to learn more.


ما هي مدة تخزين تسجيلات الكاميرا؟

نقوم بتخزين التسجيلات لمدة تصل إلى 30 يوما، إلا في حال تم طلب مدة مختلفة أو السماح بها بإذن قانوني، وذلك بهدف توفير أدلة وإجراء التحقيقات الداخلية أو للمطالبات القانونية أو تلك المتعلقة بالتأمين، أو لمساعدة هيئات إنفاذ القانون أو الوكالات التنظيمية وغيرها من الوكالات الحكومية في التحقيقات التي تجريها.

We store the recordings for up to 30 days unless a different period is required or permitted by law, for evidence and internal investigations, for legal or insurance claims, or to aid law enforcement or regulatory and other governmental agencies in their investigations.


هل يمكنني مغادرة المطار أثناء التوقف في محطة العبور في دبي؟

Can I leave the airport when transiting through Dubai?

يتوقف ذلك على الجنسية الموضحة في جواز السفر الخاص بكم وعلى مدة توقف طائرتكم بدبي، يتطلب ذلك من معظم الجنسيات الحصول على تأشيرة لدخول دبي، وتتغير اللوائح بشكل متكرر، لذلك إذا كنتم ترغبون في مغادرة المطار أثناء العبور في دبي قبل مواصلة الرحلة، يرجى مراجعة متطلبات تأشيرة الدخول لدى سفارة الإمارات العربية المتحدة ببلدكم قبل بدء الرحلة. يمكن لمسافري بعض الجنسيات الحصول على التأشيرات من المطار فور الوصول. يرجى مراجعة صفحة تأشيرات الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة للمسافرين الذين يرغبون في الإقامة في فندق مطار دبي الدولي أثناء العبور في دبي، يمكن إجراء الحجوزات مباشرة عبر البريد الإلكتروني dih@dca.gov.ae(يفتح البريد الإلكتروني الخاص بكم)، أو يمكنكم الاستفسار عن عروض محطات التوقف التي توفرها طيران الإمارات للذين يريدون الاستفادة إلى أقصى حد من وقتهم أثناء العبور في دبي. تعرفوا على المزيد عن محطات التوقف بدبي.

This depends on the nationality stated in your passport and on the length of your stop in Dubai. Travellers of most nationalities require visas to enter Dubai, and regulations frequently change, so if you wish to leave the airport while in transit through Dubai, please check your visa requirements with your local UAE embassy before you start your journey. Travellers of certain nationalities may obtain visas at the airport on arrival. Please check the UAE visas page.
For those who wish to stay at the Dubai International Hotel while in transit through Dubai, reservations can be made directly via email dih@dca.gov.ae(opens your email client), or you may wish to inquire into Emirates’ own Dubai Stopovers packages for those who wish to make the most of their time in transit. Learn more about Dubai Stopovers.


هل يمكنني اختيار شركات الخطوط الجوية التي أود السفر معها؟

نعم: خلال عملية الحجز، يمكنكم اختيار أي من شركات الخطوط الجوية الشريكة لطيران الإمارات ترغبون في السفر معها عندما تبحثون عن الرحلات. كما سيعلمكم نظام الحجز باسم شركة الخطوط الجوية التي ستسير كل رحلة على خطوط سير رحلات تبادل الرموز.
يمكنكم التأكد من شركات الخطوط الجوية التي ستسير الرحلة الخاصة بكم من خلال الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات قبل سفركم. يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات خاضعة للتغيير من دون إشعار.

Yes: during the booking process, you can select which of our partner airlines you’d like to fly with when you search for flights. The booking system will also inform you which airline is scheduled to operate a particular flight on codeshare routes.
You can confirm your operating airlines by contacting your local Emirates office before you travel. Please note that this information is subject to change without notice.


هل يتعين علي استلام أمتعتي في كل من المطارين؟

Will I have to collect my baggage at each airport?

لا يتعين عليكم ذلك في معظم الحالات، فعند حجز رحلة متابعة عبر الموقع emirates.com سيتم تسجيل أمتعتكم في بداية الرحلة وستستلمونها في وجهتكم النهائية.
غير أنه يوجد بعض الاستثناءات، مثل السفر في رحلة متابعة من مطار مختلف، أو السفر عبر دول تطلب منكم استلام أمتعتكم لأسباب أمنية أو لأغراض متعلقة بالجمارك. يرجى مراجعة مكتب طيران الإمارات المحلي قبل السفر، وذلك للتأكد من الإجراءات المحددة.

In most cases, no: with an onward booking through emirates.com, your baggage is checked in at the start of your journey all the way through to your final destination.
There are some exceptions to this, such as taking a connecting flight from a different airport, or countries which require you to collect your baggage for security or customs purposes. Please check with your local Emirates office before you travel to confirm specific procedures.


ما هي سياسات التدخين على متن رحلات تبادل الرموز؟

What are the smoking policies on Codeshare flights?

التدخين ممنوع على متن كل رحلات طيران الإمارات ورحلات تبادل الرموز مع طيران الإمارات.

All Emirates flights and Emirates codeshare flights are non-smoking.


هل تختلف مزايا العميل على رحلات تبادل الرموز؟

Are customer benefits different on codeshare flights?

تسري المزايا والسياسات النافذة في طيران الإمارات على رحلات تبادل الرموز من كوانتاس، مثل وزن الأمتعة وإمكانية الدخول إلى الصالات ومزايا المسافر الدائم. نواصل العمل مع كوانتاس لتعزيز مزايا العملاء من خلال هذه الشراكة، وسنبقيكم على اطلاع بكل جديد.

Existing Emirates benefits and policies extend to Qantas codeshare flights, such as baggage allowances, lounge access and frequent flyer benefits. We continue to work with Qantas to further strengthen customer benefits within the partnership, and we will keep you updated.


ما هي تدابير السلامة المعمول بها على متن الطائرة خلال رحلتي؟

What onboard safety measures can I expect during my flight?

نولي سلامتكم الأولوية الكبرى ويتمتع الموظفون لدينا بتدريب كامل في جميع جوانب السلامة على متن الطائرة. ويمكنكم مشاهدة فيديو حول السلامة على متن الطائرة قبل الإقلاع وفي حال كان لديكم أي أسئلة خلال الرحلة، سيسر طاقم الطائرة الإجابة عليها. ويمكنكم أيضا العثور على بطاقة مفصلة عن السلامة في جيب المقعد أمامكم.
لقد اتخذنا تدابير إضافية للحفاظ على معايير السلامة عند أعلى المستويات خلال فترة انتشار فيروس COVID-19. ويرتدي جميع موظفينا في المطار وعلى متن الطائرة كمامات ونطلب من جميع الركاب ارتداء الكمامة طوال مدة الرحلة. كما يتم تنظيف الطائرة وتعقيمها بدقة قبل كل رحلة. وأجرينا تغييرات على متن الطائرة للمحافظة على أعلى مستويات السلامة والنظافة الصحية. علاوة على ذلك، يتم تنظيف الهواء بشكل مستمر على متن الطائرة باستخدام فلاتر الهواء HEPA المتطورة التي تزيل 99.97% من الفيروسات والجراثيم والمواد المسببة للحساسية.
يمكنكم قراءة مزيد من المعلومات حول السلامة على متن الطائرة خلال فترة انتشار COVID-19(يفتح الرابط في النافذة نفسها) . ويمكنكم أيضا التعرف على مزيد من المعلومات حول التدريبات التي يخضع لها طاقم الطائرة والطيارون، بالإضافة إلى التزامنا بخدمة طيران الإمارات(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .

Your safety is our priority and our staff are fully trained across all areas of onboard safety. There’s a full inflight safety video before take-off and the cabin crew are on hand to answer any questions you have during the flight. You can also find a detailed safety card in the seatback pocket in front of you.
We’ve taken further measures to keep inflight safety standards at their highest during COVID-19. Our teams on the ground and in the air are wearing masks and we ask all passengers to wear a mask for the duration of the flight. Before every trip, all our aircraft go through an enhanced cleaning and disinfection process. And on board we’ve made changes to maintain strict levels of hygiene and safety. Even the air on the flight is continually cleaned and exchanged through advanced HEPA filters that remove 99.97% of viruses, germs and allergens.
Read about onboard safety during COVID-19(opens in the same window) . You can also learn more about the training our crew and pilots undergo and our commitment to The Emirates Service(opens in the same window) .


ما هو نظام ice للترفيه الجوي؟

What is the ice inflight entertainment system?

ice هو اسم نظامنا الخاص للترفيه الجوي، يرمز هذا الاسم إلى المعلومات (information) والاتصال (connectivity) والترفيه (entertainment)، ويتوفر النظام الحائز على جوائز في جميع درجات السفر. يمكنكم الاختيار من بين ما يصل إلى 6500 قناة للاستمتاع بأحدث وأروع الأفلام وصناديق المجموعات وقوائم التشغيل الموسيقية والألعاب.
يمكنكم أيضا إنشاء قائمة تشغيل خاصة بكم على ice قبل السفر(يفتح الرابط في النافذة نفسها)، ثم وصل جهازكم الخاص بالتلفزيون الموجود على ظهر المقعد ليتم إدراج المحتوى المفضل لديكم وبدء التشغيل. وأصبح بإمكانكم الآن شبك سماعاتكم الخاصة عبر البلوتوث* على متن طائرة A380 الجديدة(يفتح الرابط في النافذة نفسها).
تعرفوا على كيفية الاستفادة إلى أقصى حد من نظام الترفيه الجوي ice(يفتح الرابط في النافذة نفسها) على متن رحلتكم القادمة.
*تتوفر هذه الخدمة على مسارات رحلات محددة حسب نوع الطائرة وطرازها وتصميمها

ice stands for information, connectivity and entertainment and it’s the name of our award-winning personal inflight entertainment system, available in every cabin class. You can choose up to 6,500 channels of the latest and greatest movies, boxsets, music playlists and games.
You can even create an ice playlist before you fly(opens in the same window), then connect your personal device to your seatback TV and all your favourites will be listed ready for you to press play. And now you can pair your own Bluetooth* headphones on our latest A380 aircraft(opens in the same window).
Find out how to make the most of ice inflight entertainment(opens in the same window) on your next flight.
*Available on selected routes depending on aircraft type, model and configuration


لقد قمت بسداد رسوم خدمة الإنترنت اللاسلكية لكنها لم تعمل؟ كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

I paid for Wi-Fi but it didn’t work. How can I request a refund?

إذا كنتم قد دفعتم رسوم خدمة الإنترنت اللاسلكية لكنكم واجهتم صعوبات في الاتصال بالخدمة على متن الطائرة، يمكنكم طلب استرداد الأموال مباشرة من مزود الخدمة "سيتا أون إير" Sita OnAir عبر عنوان البريد الإلكتروني cs@sita.aero(يفتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بكم).
تحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية لشرائكم خدمة الإنترنت اللاسلكية على تفاصيل حول كيفية الاتصال بمزود الخدمة وطلب استرداد الأموال. يرجى التحقق من بريدكم الوارد ومراجعة هذه الرسالة الإلكترونية للاطلاع على الإرشادات ذات الصلة.

If you paid for Wi-Fi but had issues connecting on board, you can request a refund directly from the service provider Sita OnAir at cs@sita.aero(Opens your email client).
Your Wi-Fi purchase confirmation email contains details on how to contact the provider and request a refund. Please check your inbox and refer to this email for instructions.


هل أحصل على خصم عند شراء وزن أمتعة إضافي عبر الإنترنت؟

Do I get a discount when I buy extra baggage allowance online?

نعم، يمكنكم توفير الوقت والمال عند شراء وزن أمتعة إضافي عبر الإنترنت. ويمكنكم الاستفادة من خصم أكبر اعتبارا من 21 ديسمبر. وتختلف تكلفة الأمتعة الزائدة اعتمادا على مسار رحلتكم وسواء أردتم شراء وزن إضافي أو قطع إضافية. اطلعوا على مزيد من المعلومات حول شراء وزن أمتعة إضافي عبر الإنترنت هنا.

Yes, you can save time and money when you buy your extra baggage allowance online. And from 21 December 2020, there’s an even greater discount. The cost of excess baggage depends on your route and whether you are buying extra weight or bringing extra pieces. Find out more about buying extra baggage allowance online.


هل يتم تخصيص مقدار إضافي من الأوزان المجانية للآلات الموسيقية؟

Are there special baggage allowances for musical instruments?

لا يتم منح مقدار إضافي من الأوزان المجانية للآلات الموسيقية. يمكن حمل الآلات الموسيقية على متن رحلات طيران الإمارات بإحدى الطرق الثلاث التالية:
كأمتعة مسجلة بشكل عادي وفقا للشروط المعتادة
كأمتعة مقصورة يمكن اصطحابها إلى مقصورة الطائرة وفقا للشروط المعتادة
كأمتعة مقصورة يمكن اصطحابها إلى المقصورة بحيث توضع على مقعد شاغر في مقصورة المسافرين إذا كانت مستوفية لشروط الحجم والوزن المعتادة لأمتعة المقصورة، أو على مقعد تقومون بشراء التذكرة الخاصة به في مقصورة المسافرين إذا كانت تزيد عن حدود الوزن والحجم المسموح به لأمتعة المقصورة.
الرجاء ملاحظة أن بعض الشروط والقيود الخاصة بالخيارات الموضحة أعلاه تنطبق على أنواع معينة من الآلات الموسيقية. إذا كان لديكم أي استفسار حول الآلات الموسيقية التي ترغبون في اصطحابها معكم أثناء السفر على متن رحلات طيران الإمارات، الرجاء الاتصال بمكتب طيران الإمارات الأقرب إليكم أو وكيل سفركم لمراجعة هذه الشروط والقيود. إذا كنتم راغبين بنقل الآلة على مقعد مدفوع، يرجى الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات للقيام بالحجز. لا يمكن إجراء هذا الحجز على الموقع emirates.com.
إذا كان خط سير رحلتكم يتضمن رحلات تشغلها شركات خطوط جوية أخرى، قد يتم تطبيق قواعد أمتعة مختلفة على هذه الرحلات. مزيد من المعلومات.

There is no special free baggage allowance for the carriage of musical instruments. Musical instruments can be carried on Emirates flights in three different ways:
as normal checked baggage, subject to the usual limitations
as normal cabin baggage, subject to the usual limitations
as cabin baggage on an unoccupied seat in the passenger cabin if the instrument is within the usual size and weight limits for carry-on items, or on a paid-for seat in the passenger cabin if the instrument exceeds those limits.
Please note that certain specific conditions and limitations on the options outlined above apply to particular musical instruments. If you have any questions regarding a musical instrument with which you intend to travel on an Emirates flight, please contact your local Emirates office or your travel agent to review these conditions and limitations. If you wish to carry the item on a paid-for seat, please contact your local Emirates office to book this. This cannot be booked on emirates.com.
If your itinerary includes flights operated by other airlines, different baggage rules may apply for these flights – Learn more.


ما هو الرقم المرجعي الخاص بتقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR)؟

الرقم المرجعي الخاص بتقرير عدم انتظام الممتلكات هو عبارة عن رمز مميز يساعدنا على تعقب أمتعتكم المتأخرة أو المتضررة. يتكون الرقم المرجعي من 10 حروف وأرقام، ويمكن العثور عليه أعلى اسمكم في إيصال تقرير عدم انتظام الممتلكات. يمكنكم استخدام رقمكم المرجعي الخاص بتقرير عدم انتظام الممتلكات للتحقق من حالة أمتعتكم.

A Property Irregularity Report (PIR) reference number is a unique code that helps us trace your delayed or damaged baggage. It has a combination of 10 letters and numbers, and can be found above your name on the PIR receipt. You can use your PIR reference number to check the status of your baggage.


هل يمكنني نقل جهاز التلفزيون الخاص بي ضمن الأمتعة المسجلة؟

نعم، يمكنكم نقل جهاز التلفزيون الخاص بكم ضمن الأمتعة المسجلة. مع ذلك، يرجى التأكد من تغليفه بشكل مناسب للرحلة.
ستحتاجون إلى التوقيع على إبراء ذمة محدود وتحمل رسوم معاملة قدرها 75 دولارا أميركيا. يمكنكم نقل تلفزيون يصل قياسه لغاية 300 سم (118 بوصة) ضمن الأمتعة المسجلة على ألا يتجاوز وزنه الإجمالي 32 كجم (70 رطلا).
وقد تضطرون إلى دفع الرسوم المفروضة على الأمتعة ذات الوزن أو الحجم الزائد للتلفزيون، اعتمادا على وزن/حجم الأمتعة المسموح به. يرجى الملاحظة أيضا أن القواعد المتعلقة بنقل التلفزيون ضمن الأمتعة المسجلة قد تختلف بين المطارات، لذا ننصحكم بالاتصال بمطاري المغادرة والوصول مباشرة قبل السفر.

Yes, you can bring TVs with you as checked baggage. Just make sure it’s packed appropriately for the flight.
You’ll need to sign a limited release and be charged a handling fee of USD 75. You can check in TVs with a total dimension of up to 300cm (118 inches) and total weight not exceeding 32kg (70lbs). For travel from Dammam International airport, you can check in TVs with a total dimension of up to 106 cm (42 inches).
You might have to pay overweight or oversized baggage fees for the TV, depending on your baggage allowance. Also note that airports may have different rules for carrying TVs as checked baggage, so check with your departure and arrival airports directly before you travel.


لماذا خضعت حقائبي للتفتيش في دبي؟

من أجل سلامتكم، يطلب من الإدارة العامة لأمن المطارات تفتيش جميع الأمتعة المسجلة. وخلال عملية الفحص الأمني، قد يتم فتح بعض الحقائب من أجل المزيد من التفتيش.
ولتقليل التأخير في استلام وتسليم الأمتعة وتجنب إزعاج المسافرين، يطبق دبي الدولي وشرطة مطار دبي وطيران الإمارات إجراء جديدا لتفتيش الحقائب حيث لا يطلب منكم الحضور شخصيا من أجل عملية تفتيش الحقائب المفتوحة. وعوضا عن ذلك، سوف تقوم شرطة مطار دبي بفتح الحقائب وتفتيشها بحضور مندوب عن طيران الإمارات.
وفي حال لزم الأمر القيام بعمليات التفتيش الإضافية هذه، سوف يتم فتح حقيبتكم (حقائبكم) وتفتيش محتوياتها بحثا عن المواد المحظورة فقط. وستتم مصادرة أية مادة محظورة يتم العثور عليها في الأمتعة المسجلة. يرجى زيارة صفحة البضائع الخطرة الخاصة بنا للاطلاع على قائمة كاملة بالمواد الممنوعة.
وعند الانتهاء من عملية التفتيش، ستتم إعادة المحتويات إلى حقائبكم إضافة إلى تقديم رسالة من دبي الدولي توضح السبب وراء فتح الحقيبة. وفي بعض الحالات، قد يطلب من العملاء حضور عملية تفتيش الحقائب شخصيا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الشبكي الخاص بدبي الدولي.

For your safety, the General Department of Airport Security is required to inspect all checked baggage. During the screening process, some bags may be opened for further inspection.
To minimise baggage delays and inconvenience to passengers, Dubai International, the Dubai Airport Police and Emirates are implementing a new bag check process in which you no longer need to be present for the open-bag inspection. Instead, the Dubai Airport Police will open and inspect the bags in the presence of an Emirates representative.
Should these additional inspections be required, your bag(s) will be opened and the contents searched for prohibited items only. Any prohibited item found in checked baggage will be confiscated. Please visit our Dangerous Goods page for a full list of prohibited items.
When the inspection process is complete, the contents are returned to your bag along with a letter from Dubai International explaining the reason the bag was opened. In some situations, customers may be requested to attend the bag inspection in person. For more information, please visit the Dubai International website.


ما هي سياسة الأمتعة المتبعة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ من أفريقيا أو تصل إليها؟

What is the baggage policy for itineraries departing from and arriving in Africa?

يعتمد وزن الأمتعة المسجلة الذي يسمح لكم بنقله مجانا على مسار رحلتكم ونوع السعر.
إذا كنتم مسافرين من أفريقيا أو إليها، يمكنكم تسجيل حقيبتين وزن كل منهما 23 كجم في الدرجة السياحية أو حقيبتين وزن كل منهما 32 كجم في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. اطلعوا على الوزن الدقيق للأمتعة المسموح به لرحلتكم المقبلة في قسم إدارة الحجوزات، أو من خلال الاطلاع على وزن الأمتعة المسموح به المذكور على تذكرتكم.
للمزيد من المعلومات حول سياسات الأمتعة، يرجى قراءة صفحة الأمتعة المسجلة الخاصة بنا.
بالإضافة إلى ذلك، قد تطبق قواعد مختلفة بشأن الأمتعة على الرحلات التي يتم تشغيلها من قبل شركات خطوط جوية أخرى.

Your checked baggage allowance depends on your route and fare type.
If you're travelling to or from Africa, you can check in one or two 23kg bags in Economy Class and Premium Economy, or two 32kg bags in Business Class and First Class. Find the exact details of your baggage allowance for your upcoming trip by visiting Manage your booking, or by checking the baggage allowance printed on your ticket.
For more information on baggage policies please read our Checked bags page.
Different baggage rules may also apply on flights operated by other airlines.


ما هي مدة صلاحية تذاكر رحلة المكافآت الديناميكية؟

How long are Dynamic Reward Flight tickets valid for?

تذكرة المكافآت الديناميكية الخاصة بكم سارية لنفس مدة صلاحية جميع التذاكر التجارية.

Your Dynamic Reward ticket is valid for the same amount of time as all commercial tickets.


ما المدة التي ستبقى فيها الدعوة سارية المفعول؟

How long will the invitation be valid for?

الدعوات صالحة لمدة سبعة أيام من تاريخ إرسال الدعوة. وإذا لم يقبل الموظفون الدعوات خلال هذه الفترة، يتعين إرسال دعوة جديدة إليهم.

Invitations are valid for seven days from the day the invite was sent. If the employees don’t accept within this time, you will need to send them a new invitation.


هل يمكنني ترقية تفاصيل شركتي عبر الإنترنت عندما أنضم إلى البرنامج؟

Can I update my organisation’s details online, once I’ve joined the programme?

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكنكم تعديل ملف شركتكم، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف. إذا أردتم تغيير اسم شركتكم أو رقم الرخصة التجارية، يتعين عليكم تقديم طلب رسمي عن طريق تعبئة استمارة الاستعلام الخاصة بمكافآت الشركات(تفتح في النافذة نفسها) .

If you’re the Programme Administrator, you can edit your organisation’s profile, including the address and phone number. If you need to change your organisation name or trade licence number, you need to make a formal request by filling out the Business Rewards query form(opens in the same window) .


هل يمكنني تعيين وكيل السفر الخاص بي كمدير البرنامج؟

Can I assign my travel agent as my Programme Administrator?

نعم، لكن يتعين عليكم أيضا إضافة موظف أو مدير سفر معني ضمن شركتكم كمدير للبرنامج.

Yes, but you should also add an employee or dedicated travel manager within your organisation as a Programme Administrator.


من هو الشخص المناسب لتولي مهمة مدير البرنامج؟

Who should be assigned as a Programme Administrator?

يمكن لأي موظف يدير الرحلات، أو مدير سفر معين أن يتولى هذه المهمة. لكن، ننصح أيضا بإضافة مدير رئيسي/مالك كمدير للبرنامج.

Any employee who manages travel, or a designated travel manager, should take on this role. However, we recommend also adding a senior manager/owner as a Programme Administrator.


بمجرد إلغاء حساب شركتي، هل يمكن تحويل النقاط؟

Once my organisation’s account is cancelled, can the Points be transferred?

لا، ليس من الممكن تحويل نقاط برنامج مكافآت الشركات بين الحسابات.

No, it’s not possible to transfer Business Rewards Points between accounts.


هل سيتغير رقم عضويتي في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارت؟

Will my Emirates Business Rewards membership number change?

لا، سيبقى رقمكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات كما هو.

No, your Emirates Business Rewards number will stay the same.


كيف يتم حساب نقاط مكافآت الشركات؟

How are Business Rewards Points calculated?

سوف تكسب شركتكم نقطة واحدة مقابل كل دولار أميركي يتم إنفاقه اعتمادا على سعر السفر الأساسي والرسوم التي يفرضها الناقل (أو رسوم الوقود الإضافية حيثما ينطبق ذلك). لن تكسبوا النقاط على الضرائب وأية رسوم أخرى.

Your organisation will earn 1 Point for every USD 1 spent on the base fare and carrier imposed charge (or fuel surcharge, where applicable). You won’t earn Points on the taxes and any other fees.


ما الذي يحدث عندما يترك مدير برنامج أو موظف أو ضيف مسافر الشركة؟

What happens when an admin, employee or guest traveller leaves the organisation?

سيتعين إزالته من حساب شركتكم. بما أنه يمكن لمديري البرنامج فقط إزالة مديري البرنامج الآخرين، أو الموظفين أو الضيوف المسافرين، من الضروري أن يكون للحساب عدة مديرين.

They will need to be removed from your organisation’s account. As only Programme Administrators can remove other Programme Administrators, employees or guest travellers, it’s important to have multiple Programme Administrators on the account.


هل يمكن لمدير البرنامج إجراء حجز لشخص غير مسجل؟

Can an administrator make a booking for a non-registered person?

نعم، ولا يتعين على مدير البرنامج سوى إضافة الاسم في صفحة تفاصيل المسافر عند إجراء الحجز. يمكن أيضا تحديد موظف / ضيف مسافر في صفحة إدارة السفر في الحساب وإضافة مسافرين إضافيين في صفحة تفاصيل المسافر.

Yes, the Programme Administrator just needs to add the name on the passenger details page when making a booking. They can also select an employee/guest traveller from the travel management page within the account and add additional passengers on the passenger details page.


إذا كنت مدير البرنامج، هل يمكنني دفع قيمة الرحلات باستخدام خيارات الدفع عن طريق طرف ثالث؟

If I’m an administrator, can I pay for flights using a third-party payment?

نعم، يمكنكم استخدام خيارات الدفع عن طريق طرف ثالث عبر مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات، أو مكاتب تذاكر السفر أو الموقع emirates.com عندما تدعو الحاجة إلى ذلك.

Yes, you can use third-party payment options through Emirates Contact Centres, ticket offices or emirates.com, where applicable.


ما الفرق بين موظف وضيف مسافر؟

What is the difference between an employee and a guest traveller?

الموظف هو الشخص الذي يعمل في شركتكم، ولديه عنوان بريد إلكتروني صالح، ويرغب في الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات. يمكن للموظفين إجراء الحجوزات الخاصة بهم واختيار طريقة الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الشخصية أو إرسال الحجوزات إلى مدير البرنامج للقيام بالدفع.
الضيف المسافر قد يكون الشخص الذي يعمل في شركتكم، أو المستشار الذي يسافر نيابة عن الشركة أو شخص ليس لديه عنوان بريد إلكتروني صالح (على سبيل المثال في حالة شركات البناء والشركات البحرية حيث يعمل الموظفون على أساس التناوب). لن يتمكن الضيف المسافر من الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات ويتعين إجراء جميع حجوزات الضيوف المسافرين من قبل مدير البرنامج.

An employee is someone who works for your organisation, has a valid email address and would like access to your Emirates Business Rewards account. They can make their own bookings and choose to pay with their own card or send the booking to the Programme Administrator for payment.
A guest traveller could be someone who works for your organisation, a consultant travelling on behalf of the organisation or someone who doesn’t have a valid email address (for example in the case of construction and marine companies where staff work on a rotational basis). A guest traveller won’t have access to your Emirates Business Rewards account and all bookings for guest travellers need to be made by the Programme Administrator.


هل يمكن لشركتي التسجيل لأكثر من حساب واحد؟

Can my organisation register for more than one account?

نعم، يمكنكم تسجيل شركتكم باسمين مختلفين طالما كان لديكم رقم رخصة تجارية مختلف لكل منهما.
إذا كنتم جزءا من مجموعة شركات، يمكنكم تسجيل الشركات التابعة برقم الرخصة التجارية ذاته. سوف نقوم بإضافة النقاط إلى الحساب الذي تم ذكره في الحجز. من غير الممكن نقل الأميال بين الحسابات أو دمج الحسابات في تاريخ لاحق.

Yes, you can register your organisation under two different names as long as you have a different trade licence number for each.
If you’re part of a group of companies, you can register subsidiaries under the same trade licence number. We’ll credit Points to the account that was quoted in the booking. It’s not possible to transfer Miles between accounts or merge the accounts at a later date.


نسيت إدخال رقم عضويتي ضمن الحجز. ماذا أفعل؟

I forgot to enter my membership number in a booking. What do I do?

إذا كنتم تحجزون رحلة مقبلة أو أكملتم جزءا من رحلتكم، يمكنكم إضافة رقم عضويتكم على الموقع الشبكي emirates.com ضمن القسم "إدارة الحجوزات" أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات أو أحد مكاتب البيع التابعة للشركة. إذا كنتم قد أكملتم رحلتكم، يمكنكم الطلب من المشرف على البرنامج المطالبة بنقاطكم المفقودة من خلال إرسال هذه الاستمارة.

If you’re booking an upcoming trip or have completed part of your journey, you can add your membership number on emirates.com under ‘Manage your booking,’ or through the Emirates Contact Centre or sales office. If you have completed your trip, you can ask your Programme Administrator to claim your missing Points by submitting this form.


هل يتعين على الموظفين أن يقيموا في البلد الذي يتم فيه تسجيل شركتي؟

Do employees have to live in the country where my organisation is registered?

لا، يمكن للموظفين أن يقيموا في أي بلد وأن يكونوا أعضاء في حساب شركتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

No, your employees can live in any country and still be part of your organisation’s Emirates Business Rewards account.


هل أحتاج إلى أي مستندات إضافية للسفر إلى باكستان بصحبة حيوانات، أو طيور، أو منتجات من أصل حيواني، أو منتجات بيولوجية بيطرية أو لقاحات؟

Do I need any additional documents to travel to Pakistan with animals, birds, products of animal origin, veterinary biologics or vaccines?

نعم. إذا كنتم مسافرين إلى باكستان ومعكم حيوانات، وطيور، ومنتجات من أصل حيواني (اللحوم ومنتجات الألبان وغيرها)، والمنتجات البيولوجية البيطرية واللقاحات، فيتعين عليكم إكمال هذا النموذج(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة) قبل الوصول إلى باكستان بالإضافة إلى أي مستندات استيراد أو بيطرية.

Yes. If you’re travelling to Pakistan with animals, birds, products of animal origin (meat, dairy, and others), veterinary biologics and vaccines, you must complete this form(Opens an external website in a new tab) before arriving in Pakistan, in addition to any import and veterinary paperwork.


هل يمكنني السفر من العراق حاملا بنك طاقة؟

Can I travel from Iraq with a power bank?

لا، يحظر حيازة بنوك الطاقة عند المغادرة من جميع المطارات في العراق بما في ذلك البصرة وبغداد.

No, power banks are prohibited on departure from all airports in Iraq including Basra and Baghdad.


كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم الفني في حال وجود استفسار أو مواجهة مشكلة أثناء استخدام موقع عقارك؟

How can I contact the technical support team in case I have an inquiry or encounter a problem while using Eqaruk website?

لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني على البريد الالكتروني التالي support@Eqaruk.com وسنقوم بحل المشكلة والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

We would be more than happy to help. Don’t hesitate to contact the technical support team at the following email support@Eqaruk.com. We will respond to your email and solve the problem as soon as possible.


كم من الوقت يستغرق وصول بضائعي إليّ؟

مقابل كل عملية شراء تقوم بها من موقعنا على الإنترنت، يتم تسليم المنتجات التي يتم تسليمها إليك خلال 3 أيام عمل .

For every shopping you have made on our website, the products delivered to the cargo are delivered to you within 3 working days .


كيف يمكنني متابعة الإعلانات المتعلقة بالحملات القادمة؟

How Can I Follow Announcements About Upcoming Campaigns?

عندما تصبح عضوا في موقعنا من صفحة العضوية ، سيتم إعلامك بحملاتنا عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني . بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم الاطلاع على الإعلانات المستقبلية من خلال متابعتنا على حسابنا على Instagram .

When you become a member on our website, you are informed about our campaigns via SMS and E-Mail . In addition, by following us on our Instagram account , you can be informed about future announcements.


هل يتم دفع رسوم الشحن للمنتجات المطلوبة في الخارج؟

Is Cargo Charged for Products Ordered Abroad?

يتم دفع رسوم الشحن لكل منتج يتم طلبه في الخارج. يصل المنتج المطلوب إلى عنوانك خلال 3 إلى 5 أيام .

Shipping fee is paid for each product ordered abroad . The ordered product reaches your address in 3 to 5 days .


كيف يمكنني الوصول إلى Eser Giyim؟

يمكنك الحصول على المعلومات اللازمة والاتصال بنا من صفحة الاتصال الخاصة بمتجر Eser Giyim.

You can get the necessary information from our contact page for Eser Giyim and contact us.


هل يمكنني تغيير حجم/لون المنتج الذي اشتريته؟

Can I Change the Size/Color of the Product I Have Bought?

يمكنك تغيير حجم أو لون المنتج الذي اشتريته من المتجر الذي اشتريت منه المنتج، أو يمكنك التواصل معنا من صفحة اتصل بنا لتغيير حجم أو لون المنتج الذي طلبته من متجرنا الإلكتروني.

You can change the size or color of the product you bought from the store where you bought the product, and you can contact us on our contact page for the size or color change of the product you have ordered from our online store.


كم من الوقت يستغرق ظهور الدفعة في حسابي بعد الإرجاع؟

How Long Does It Take for the Payment to Be Reflected in My Account After the Refund Process?

بعد استرداد المبلغ، سوف تنعكس الدفعة التي قمت بها في حسابك خلال أسبوع واحد .

After the refund is made, the payment you made will be reflected in your account within 1 week .


هل سأدفع رسوم الإرجاع؟

مقابل كل عملية شراء تقوم بها من موقعنا، لا يتم فرض أي رسوم على المرتجعات أو لا يتم دفع أي رسوم استرداد.

For every purchase you make on our site, no fee is charged for returns or no return fee is paid .


ما هي فترة صلاحية إرجاع المنتج الذي استلمته؟

What is the Return Validity Period of the Received Product?

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه. يمكنك زيارة صفحة حقوق المستهلك وشروط السحب والإلغاء والإرجاع للحصول على معلومات تفصيلية حول المنتجات والمرتجعات غير القابلة للاسترداد.

You can return the product within 14 days of receiving it. For detailed information about non-refundable products and returns, you can visit our Consumer Rights, Withdrawal, Cancellation and Return Conditions page.


وصلت شحنتي وطردها مفتوح، ماذا علي أن أفعل؟

My Cargo Arrived Unpacked, What Should I Do?

إذا وصلت شحنتك وعبوتها مفتوحة، فيمكنك الاتصال بنا على صفحة الاتصال الخاصة بنا أو إعادة شحنتك.

If your cargo arrives with its package open, you can contact us on our contact page or return your cargo.


هل التقسيط متاح للدفع عن طريق البطاقة الائتمانية؟

Is There Installment Payment With Credit Card?

لديك خيار الدفع بالتقسيط لمدة تصل إلى 9 أشهر لكل دفعة تقوم بها عن طريق بطاقة الائتمان.

There is an option to pay in installments up to 9 months for every payment you make with a credit card.


أين يمكنني تتبع البضائع الخاصة بي؟

يمكنك معرفة حالة شحنتك عن طريق إدخال رقم تتبع الشحنة وعنوان البريد الإلكتروني في صفحة تتبع الشحنة على موقعنا الإلكتروني أو من الرابط هنا .

You can find out your cargo status by typing your cargo tracking number and e-mail address from the cargo tracking page on our website or from the link here .


متوسط مدة تأجير السيارات في 2022 هو 2 يوم. بحث تأجير السيارات في إستونيا

The average car rental duration in 2022 is 2 days. Search car rental in Estonia


يتضمن مساري رحلة ربط، هل ستذهب حقائبي المسجلة إلى وجهتي النهائية؟

I have a connecting flight. Will my checked-in bags go to my final destination?

ليس دائماً. قد تحتاج إلى استلام حقيبتك وإتمام إجراءات السفر من جديد، بحسب مسار الرحلة والبلد الذي تسافر إليه. بإمكان وكيل سفرك تأكيد هذا الأمر عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

Not always. You may need to pick up your bag and check it in again, depending on the route and country you are travelling through. Your agent can confirm when you check in at the airport.


ما عدد الحقائب التي يمكنني تسجيلها؟

يمكنك تسجيل العدد الذي تريده من الحقائب شريطة ألا يتجاوز الحجم الإجمالي وزن الأمتعة المسموح به. إن كنت مسافراً على متن الدرجة السياحية إلى الولايات المتحدة أو كندا، فيمكنك تسجيل حقيبتين يصل وزن كل واحدة منهما إلى 23 كغ. ستطبّق رسوم الأمتعة الإضافية إذا كان وزن أي حقيبة يتجاوز 23 كغ. استخدم آلتنا الحاسبة لحساب وزن الأمتعة المسجلة المسموح به لرحلتك.

You can check in as many bags as you like as long the total weight is within your baggage allowance. If you are flying in Economy to the US or Canada, you can check in two bags weighing up to 23kg each. Excess baggage fees will apply if either bag weighs more than 23kg. Use our calculator to work out the checked baggage allowance for your flight.


يتم تشغيل إحدى رحلاتي من قبل شركة طيران شريكة. هل وزن الأمتعة المسموح به هو نفسه؟

One of my flights is operated by a partner airline. Is my baggage allowance the same?

قد يختلف وزن الأمتعة المسموح به على الرحلات التي تشغلها شركات طيران شريكة لنا. يمكنك العثور على وزن الأمتعة المسموح به لكل جزء من رحلتك على تذكرتك.
إذا كانت رحلتك تبدأ أو تنتهي في الولايات المتحدة، فإن شركة الطيران الأولى التي تسافر معها هي التي ستحدد قواعد الأمتعة التي ستطبق على كامل رحلتك؛ إما سياسة هذه الشركة أو سياسة شركة الطيران التي تكون رحلتها أطول (Most Significant Carrier) – هي عادةً شركة الطيران التي تشغّل الجزء الأطول من الرحلة. على سبيل المثال، إذا كنت مسافراً مع شركة الطيران X من الولايات المتحدة إلى أبوظبي، ومن أبوظبي إلى وجهة أخرى مع الاتحاد للطيران، فإن شركة الطيران X م ستحدد أوزان الأمتعة المسموح بها وقواعد الأمتعة.
هذا يتوافق مع أنظمة وزارة النقل الأمريكية.
إن كنت قد حجزت جميع أجزاء رحلتك على التذكرة نفسها، فسيشير تأكيد الحجز بوضوح إلى أوزان الأمتعة المسموح بها.

Your baggage allowance may differ on flights operated by our partner airlines. You’ll find your baggage allowance for each part of your journey on your ticket.
If your trip starts or ends in the US, the first airline you fly with will determine the baggage rules that apply for your entire trip; either their own baggage policy or that of the Most Significant Carrier – this is usually the airline operating the longest part of the journey. For instance, if you are flying with Airline X from the US to Abu Dhabi, and from Abu Dhabi to another destination with Etihad Airways, Airline X will determine your baggage allowance and rules.
This is in accordance with the US Department of Transportation's regulations.
If you have booked all segments of your journey on the same ticket, you’ll find your baggage allowance clearly outlined in your booking confirmation.


هل يمكنني حمل الأدوية معي على متن الطائرة؟

Can I carry medication with me on board?

نعم، يمكنك حمل أي دواء لا يحتاج للتبريد. يجب تخزينه في أمتعتك المحمولة مع وصفة طبية أو خطاب من طبيبك.
ستختلف اللوائح اعتماداً على الدولة التي تزورها، فتعرّف دائماً على نوع وكمية الأدوية التي يمكنك أو لا يمكنك أخذها معك في رحلتك. إذا كنت مسافراً إلى أبوظبي، فيرجى التحقّق من وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
يمكنك زيارة صفحة المساعدة الطبية لتعرف المزيد من المعلومات عن خدماتنا.

Yes, you can carry any medication that doesn’t need to be refrigerated. It must be stored in your cabin baggage with a prescription or letter from your doctor.
As regulations will vary depending on the country that you’re visiting, always familiarise yourself with what type and quantity of medication you can or cannot take with you on your trip. If you're flying to Abu Dhabi, please contact the Ministry of Health and Prevention.
You can visit our medical assistance page to learn more about our services.


هل يمكنني نقل فستان زفافي على متن الطائرة؟

من المستحسن نقل فستان الزفاف كجزء من الأمتعة اليدوية المحمولة في مقصورة الركاب. ويمكن القيام بذلك مجاناً شرط مراعاة وزن الأمتعة اليدوية المسموح به والأبعاد القصوى للأمتعة اليدوية. أو يمكن حمل ملابس الزفاف كجزء من أوزان الأمتعة المُسجلة.
على متن الرحلات طويلة المدى، يمكنك طلب مساعدة طاقم الضيافة الجوية لتعليق فستان الزفاف، وسيبذل أفراد الطاقم قصارى جهدهم لمساعدتك. لدينا مساحة محدودة جداً على متن الطائرة لتعليق الملابس، لذلك لا يمكننا أن نضمن أننا سنكون قادرين على تعليق فستانكِ قبل الرحلة.

We recommend that you carry your wedding dress as part of your cabin baggage. You can do this for free as long as you stay within your cabin baggage allowance and our maximum cabin baggage dimensions. Otherwise, you can pack your wedding outfit as part of your checked baggage allowance.
On long haul flights, ask your cabin crew if there’s space to hang your wedding dress and they’ll do their best to help. We have very limited hanging space on board, so we can’t guarantee that we’ll be able to hang your dress before your flight.


هل يمكنني حمل مياه زمزم على متن الطائرة؟

يمكنك حمل حاوية واحدة تصل إلى خمسة لترات من مياه زمزم مجاناً بالإضافة إلى الأمتعة المسجلة المسموح بها من أي وجهة مغادرة. يجب أن تكون هذه المياه مُغلّفة وموضوعة ضمن حاوية بلاستيكية مختومة، ومغطاة بعلبة من ورق الكرتون المقوى. متاحة للشراء في المطار.
لا يمكنك حمل عبوات ماء زمزم من جدة إلا إذا كنت تحمل تأشيرة عمرة أو حج. وهذا ينطبق على جميع الضيوف بما في ذلك مواطني دول مجلس التعاون الخليجي.

You can carry one package of up to five litres of Zamzam water for free in addition to your checked baggage allowance from any point of departure. It must be safely packed and labelled in a sealed plastic container, covered by a protective cardboard box. These are available to purchase at the airport.
You can only carry Zamzam water from Jeddah if you hold an Umrah or Haj visa. This applies to all guests including GCC nationals.


هل يمكنني السفر بمفردي مع أكثر من طفل؟

Can I travel on my own with more than one child?

يمكنك السفر مع أكثر من طفل واحد طالما كان عمره عامين أو أكثر.
إذا كنت تسافر مع أكثر من رضيع واحد، تحت سن السنتين، يجب أن يكون كل رضيع برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر.

You can travel with more than one child as long as they are aged two years or older.
If you’re travelling with more than one infant under two, every infant must be accompanied by an adult aged 18 or over.


هل يجب علي ارتداء كمامات الوجه في المطار وعلى متن الطائرة؟

Do I have to wear a face mask at the airport and on board?

بصرف النظر عن البلدان التي تسافر إليها ومنها، يجب عليك ارتداء كمامات الوجه في المطار وطوال الرحلة. ننصحك بإبقاء الكمامات على وجهك عند الوصول إلى وجهتك النهائية، حيث قد يكون ذلك موجباً بموجب القانون.
يعتبر ارتداء كمامات الوجه في أبوظبي، بما في ذلك داخل المطار، أمراً إلزامياً.
يرجى التأكد من أنك تحمل عدداً من كمامات الوجه يكفيك طيلة مدة رحلتك. ستتوفر كمامات وجه احتياطية محدودة العدد على متن الطائرة.
ننصحك بارتداء القفازات عند السفر. على متن الطائرة، نقدم لك باقة مستلزمات الصحة والسلامة التي تحتوي على مناديل تعقيم اليدين والكمامات ومعقم اليدين.

Wherever you are travelling to or from, you must wear a face mask at the airport and for the duration of your flight. We recommend that you leave your mask on when you reach your final destination, as it may be the law to do so.
It is mandatory to wear a face mask in Abu Dhabi, and this includes within the airport.
Please make sure that you carry enough masks for the duration of your journey. We will carry limited spare masks on board.
We recommend that you wear gloves when you travel. On board, we provide you with a Wellness Kit that includes hand sanitising wipes, a mask and hand sanitiser.


لقد نسيت أن أطبع بعض مستنداتي الشخصية. هل يمكنني طباعتها في المطار؟

I have forgotten to print some of my personal documents. Can I print them at the airport?

يمكنك الدفع لطباعة المستندات الشخصية، مثل نتيجة اختبار PCR، في مطارات محددة. يرجى العلم أن خدمات الطباعة لا تتوفر في جميع المطارات.

You can pay to print personal documents, like your PCR test result, at selected airports. Please note that printing facilities are not available at every airport.


أنا في رحلة ربط ومتابعة مع الاتحاد للطيران على متن درجة الأعمال/ الدرجة الأولى. هل يمكنني استخدام صالة الانتظار في مطار أبوظبي؟

I’m connecting to an Etihad Airways flight in Business / First. Can I use the lounge in Abu Dhabi?

إذا كنت في رحلة ربط ومتابعة مع إحدى رحلات العربية للطيران إلى إحدى رحلات الاتحاد للطيران على متن درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى، فيحق لك استخدام إحدى صالاتنا في مطار أبوظبي.
إذا كنت في رحلة ربط ومتابعة مع إحدى رحلات العربية للطيران إلى إحدى رحلات الاتحاد للطيران على متن الدرجة السياحية، يمكنك الدفع لاستخدام صالة انتظار في مطار أبوظبي.
يمكنك الدفع مقابل استخدام صالة انتظار في أبوظبي إذا كانت رحلتك تبدأ على متن العربية للطيران، أو إذا كنت مسافراً على متن رحلة ربط تابعة للعربية للطيران. سوف تعجبك مأكولاتنا اللذيذة ومشروباتنا المميزة والمناطق المخصصة للاسترخاء.
ينطبق هذا أيضاً إذا بدأت رحلتك على متن إحدى رحلات الاتحاد للطيران، وإذا كنت في رحلة ربط ومتابعة مع إحدى رحلات العربية للطيران في أبوظبي.
اطّلع على التكاليف

If you’re connecting from an Air Arabia flight to an Etihad Airways flight in Business or First, you're entitled to use one of our lounges in Abu Dhabi.
If you’re connecting from an Air Arabia flight to an Etihad Airways flight in Economy, class you can pay to use a lounge in Abu Dhabi.
You can pay to use a lounge in Abu Dhabi if your journey starts on an Air Arabia flight, or if you are connecting to an Air Arabia flight. You’ll love our delicious food, premium drinks and dedicated relaxation areas.
This also applies if your journey starts on an Etihad flight and you’re connecting to an Air Arabia flight in Abu Dhabi.
See how much it costs


إذا حجزت تذكرة سفر مع الاتحاد للطيران (تبدأ بالرقم 607)، فهل سأحصل على وجبة على متن رحلتي مع العربية للطيران أبوظبي؟

If I'm booked on an Etihad Airways ticket (starting 607), will I receive a meal on my Air Arabia Abu Dhabi flight?

نعم! ستحصل على وجبة مجانية على متن رحلة العربية للطيران أبوظبي، مع إمكانية الاختيار بين وجبة نباتية أو غير نباتية.

Yes! You'll receive a complimentary meal on your Air Arabia Abu Dhabi flight, with a choice of either a vegetarian or non-vegetarian meal.


هل يمكنني الدفع مقابل إحضار الأغراض القابلة للكسر على متن الطائرة؟

Can I pay to bring fragile items on board?

إذا كنت تحمل مواد قابلة للكسر أو أغراض تحتاج إلى التعامل بعناية خاصة، فيمكنك شراء مقعد إضافي لهذه الأغراض. للحجز، ابقَ على تواصل.

If you’re carrying something fragile or an item that needs to be handled with special care, you can purchase an additional seat for the item. To book, get in touch.


ما المقصود بـ "AUC" ورأس المال؟

AUC تعني الأصول قيد النسخ. وفقًا لمصطلحات برنامج Popular Investor، هذا هو إجمال المبلغ الذي يتم نسخه على محفظتك؛ في حين يشير رأس المال إلى قيمة حسابك.

AUC stands for Assets Under Copy. In Popular Investor terms, this is the amount of money copying your portfolio.
Equity refers to the value of your account.


إذا انتقلت إلى مستوى أدنى، فهل يمكنني الانتقال مرة أخرى إلى مستوى أعلى؟

If I move down a tier, can I move back up?

بالطبع. بصفتك عضوًا في Popular Investor، يمكنك دائمًا الرجوع إلى المستوى الذي كنت فيه، طالما أنك تفي بمتطلباته.

Of course. As a Popular Investor, you can always move back up to a tier that you were in, as long as you meet the requirements.


هل يمكنني سحب الأموال من eToro إلى PayPal؟

Can I withdraw money from eToro to PayPal?

نعم. ومع ذلك، يرجى العلم بأن خيار السحب هذا متاح فقط للعملاء الذين استخدموا PayPal لتمويل حساباتهم.

Yes. However, please be advised that this withdrawal option is only available to clients who used PayPal to fund their accounts.


ما هي الرافعة المالية لعقود الفروقات؟

الرافعة المالية هي قرض مؤقت تُقدمه شركة الوساطة للمُتداول، وهو ما يُمكّنه من فتح صفقة بحجم أكبر وبقدر أقل من رأس المال المُستثمر. تُقدّم الرافعة المالية في شكل أداة مضاعفة تبيّن مدى كِبر قيمة الصفقة عن المبلغ المُستثمَر فيها.
على سبيل المثال: إذا كنت تتداول بدون رافعة مالية على الإطلاق واستثمرت 1000 دولار، فلكل حركة بنسبة 1% في السوق، يمكنك كسب أو خسارة 10 دولارات، أي ما يعادل 1% من 1000 دولار. وعلى الرغم من ذلك، إذا كنت تستثمر بقيمة 1000 دولار أيضًا وتتداول باستخدام رافعة مالية بقيمة x10، فإن القيمة الدولارية لصفقتك ستكون 10000 دولار.
للحصول على المزيد من التفاصيل والأمثلة، انقر هنا.

Leverage is a temporary loan given to the trader by the broker, enabling the trader to open a trade of a larger size with a smaller amount of invested capital. Leverage is presented in the form of a multiplier that shows how much more than the invested amount a position is worth.
For example: If you trade with no leverage at all and invest $1,000, for every 1% move in the market, you can gain or lose $10, which equals 1% of $1,000. However, if you were to invest the same $1,000 and trade using x10 leverage, the dollar value of your position would be equal to $10,000.
For further details and examples click here.


هل يوجد حد أدنى للرسوم على كل صفقة؟

لا. على عكس الوسطاء الآخرين، لا تفرض eToro حدًا أدنى لرسوم التداول أو الصفقات على أي نوع من أنواع أصولها.
يتم تطبيق فروق الأسعار أو الرسوم المذكورة أعلاه على أي مركز، مهما كان كبيرًا أو صغيرًا.

No. Unlike other brokers, eToro does not charge a minimum trade or ticket fee on any of its asset types.
The above-mentioned spreads or fees apply to any position, no matter how big or small.


هل يمكن لأطباء الأمراض الجلدية إزالة ندبات حب الشباب؟

إذا كنت لديك ندبات الوجه أو الجسم، بما في ذلك ندبات حب الشباب، وندبات الجدرة، والندوب الجراحية، وما إلى ذلك، يمكنك استشارة طبيب الأمراض الجلدية. يمكنهم إرشادك حول خيارات العلاج المختلفة والمساعدة في تقليل ظهور الندوب على وجهك أو جسمك.

If you are a victim of facial or body scarring, including acne scars, keloid scars, surgical scars, etc., you can consult a dermatologist. They can guide you about different treatment options and help reduce the appearance of scars on your face or body.


ما هي مدة تشقير شعر الوجه؟

How long does facial hair bleaching last?

تدوم نتائج تشقير شعر الوجه طويل الأمد ، لكنها لا تدوم إلى الأبد، يبدأ الشعر الجديد في النمو بعد ٤-٦ أسابيع من تساقط الشعر الموجود. يقترح معظم الخبراء جلسات متابعة منتظمة بعد العلاج الأول للحفاظ على آثار العلاج.

The results of facial hair bleaching are long-lasting, but they don’t last forever. On average, the new hair will start growing 4-6 weeks after the existing ones fall out. Most experts suggest regular follow-up sessions after the first treatment to maintain the treatment effects.


من هو المرشح لتشقير الشعر بالليزر؟

Who is the candidate for laser hair bleaching?

المرشح المثالي لتشقير الشعر بالليزر هو من لديه شعر على الوجه أو الجسم. هذا العلاج مناسب لأولئك الذين خضعوا لإزالة الشعر بالليزر ولكن لا يزال لديهم شعر متبقي. بينما يناسب هذا العلاج الشعر الفاتح والداكن ، إلا أنه يعمل بشكل أفضل على الشعر الداكن.

The ideal candidate for laser hair bleaching is someone who has fine hair on the face or body. This treatment is suitable for those who underwent laser hair removal but still have leftover hair. While this treatment suits light and dark hair, it works better on darker hair.


ما هو الوقت المناسب لإجراء عملية تجديد البشرة بالليزر؟

When is the right time to have laser skin resurfacing?

عندما تبدأ في ملاحظة التجاعيد والتغيرات غير المرغوب فيها في بشرتك ، فمن حقك أن تخضع لسطح الجلد بالليزر.علاوة على ذلك ، مهما كان عمرك ، فإن تقشير الجلد بالليزر سوف يفيدك.

When you start noticing the wrinkles and unwanted changes in your skin, it is the right to undergo the laser skin surfacing. Moreover, no matter old you are, laser skin resurfacing will benefit you.


متى يمكنني استئناف الأنشطة الاجتماعية؟

يوصى بإيقاف أنشطتك الاجتماعية لمدة ٢-٣ أسابيع بعد العلاج.

It is recommended to halt your social activities for about 2-3 weeks after the treatment.


هل يمكن أن يتلف الهايفو بشرتك؟

على الرغم من أن علاج الهايفو يستخدم الهايفو لتجديد شباب الجلد، إلا أن هذه الموجات ليست ضارة. تستهدف الموجات فوق الصوتية أنسجة الجلد العميقة ولا تضر الطبقات العليا أو الأنسجة المجاورة.

Although the HIFU treatment uses high-intensity ultrasound waves to rejuvenate the skin, these waves are not harmful. The ultrasound waves target the deeper skin tissues and do not harm the upper layers or adjacent tissues.


هل إجراء الهايفو مؤلم؟

علاج الهايفو لشد الوجه هو إجراء مؤلم ولكن سيتم إعطاؤك تخديرا موضعيا قبل العلاج لمنع الألم. وفقا للدراسات السريرية، لم يشعر بعض المرضى الذين شعروا بالألم مباشرة بعد العلاج بأي ألم بعد ٤ أسابيع. ومع ذلك، أبلغ ٢٥.٣٪من المرضى عن ألم تلاشى دون أي مساعدة طبية.

The HIFU facelift is a painful procedure but you will be given local anesthesia before the treatment to prevent pain. According to clinical studies, some patients who felt pain immediately after the treatment did not feel any pain after 4 weeks. However, 25.3% of patients reported pain that faded without any medical help.


هل جراحة القيلة المائية مؤلمة؟

على الرغم من أن جراحة القيلة المائية تتضمن شقوقًا يمكن أن تكون مؤلمة ، فإن الطبيب يطبق محلولًا مخدرًا أو يدير تخديرًا موضعيًا مسبقًا لمنع الألم.ستشعر ببعض الألم في المنطقة المعالجة بمجرد زوال تأثير التخدير. لكن هذا الألم ينحسر عمومًا في غضون أيام قليلة.

Although hydrocele surgery involves incisions that can be painful, the doctor applies a numbing solution or administers local anesthesia beforehand to keep pain at bay. You will feel some pain in the treated region once the effect of anesthesia wears off. But this pain generally subsides in a few days.


ماهي أسباب الأمعاء المتسربة؟

على الرغم من أن السبب الدقيق لمتلازمة الأمعاء المتسربة غامض ، إلا أن زيادة نفاذية الأمعاء هي أحد الأسباب. يحدث أيضًا في أمراض أخرى ، مثل مرض السكري من النوع 1 و 2 ، والتهاب المفاصل ، ومتلازمة القولون العصبي ، والفصام ، وأنواع معينة من السرطان ، والسمنة ، وما إلى ذلك.

Although the exact cause of the leaky gut syndrome is ambiguous, increased intestinal permeability is one of the causes. Moreover, it occurs in diseases like type 1 and 2 diabetes, arthritis, irritable bowel syndrome, schizophrenia, certain types of cancer, obesity, etc.


أين يمكنني الحصول على إشارات تداول مجانية؟

تتوفر هذه الإشارات في مساحتك الشخصية وفي تطبيق Exness Trade، حيث يمكنك استخدامها مجانًا من Trading Central لتخطيط استراتيجياتك وصفقاتك.
تتضمن الإشارات مجموعة متنوعة من الأساليب التحليلية وتعطيك نظرة ثاقبة عن الاتجاهات المتوقعة. فهي تُعد أدوات تداول قيِّمة لكل من المتداولين المبتدئين وذوي الخبرة.

Available in your Personal Area and in the Exness Trade app, you can freely use the trading signals from Trading Central to plan your strategies and trades.
The signals incorporate a variety of analytical approaches and are able to give you insights on expected trends. They are considered valuable trading tools for both beginners and experienced traders.


ما هي أدوات التداول التحليلية التي يستخدمها المتداولون؟

What analytical trading tools do traders use?

يمكن تصنيف الأدوات التحليلية في تداول العقود على الفروقات إما على أنها أدوات تداول للتحليل الأساسي أو أدوات تداول للتحليل الفني.
يساعد التحليل الأساسي المتداولين على توقع تحركات الأسعار استنادًا إلى العوامل الاقتصادية والسياسية وغيرها من العوامل ذات الصلة. ومن ناحية أخرى، يتنبأ التحليل الفني بتحركات الأسعار واتجاهات السوق من خلال دراسة المخططات البيانية لتحركات السوق السابقة.
تتمثل أدوات التحليل الأساسي المتاحة لمتداولي Exness في التقويم الاقتصادي وأخبار FXStreet وTrading Central WebTV. أما بالنسبة لأدوات التحليل الفني، فتقدم Exness إشارات بواسطة Trading Central ومؤشر التحليل الفني (TC).

Analytical tools in CFD trading can be categorized as either fundamental analysis or technical analysis trading tools.
Fundamental analysis helps traders forecast price movements based on economic, political, and other relevant drivers. On the other hand, technical analysis predicts price movements and market trends by studying charts of past market actions.
The fundamental analysis tools available to Exness traders are the Economic Calendar, FXStreet News and Trading Central WebTV. As for technical analysis tools, Exness offers signals by Trading Central, and TC Technical Analysis Indicator.


هل يمكنني الاتصال بعنوان IP المخصص الخاص بي على أجهزة متعددة في آن واحد؟

Can I connect to my dedicated IP on multiple devices at once?

نعم، يمكنك القيام بذلك. يمكنك الاتصال على ما يصل إلى ثمانية أجهزة مختلفة في آن واحد بعنوان IP المخصص من خلال نفس اشتراك ExpressVPN. عناوين IP المخصصة متاحة حاليا على أنظمة iOS و Android و Windows وسيتم توسيع الخدمة لتشمل المزيد من الأنظمة قريبا.

Yes, you can. With one ExpressVPN subscription, you can connect to your dedicated IP on up to eight different devices simultaneously. Dedicated IP is currently available on iOS, Android, and Windows and will be expanded to more platforms soon.


هل تقدمون خدمات التثبيت؟

لا نقدم خدمات التركيب في موقعنا الرئيسي، ولكننا نقوم أحيانًا بإجراء التركيبات في المعارض إذا سمح الوقت والموظفون بذلك. نحن نعتمد على شبكة كبيرة من الموزعين وسنكون سعداء باقتراح موزع قريب منك، فقط اتصل بنا...

We do not offer installation services at our main location however we occasionally will perform installs at shows if time and staff allow for it. We do lean on our large dealer network of installers and would be more than happy to suggest a dealer close to you, just give us a call...


هل يجب أن أطعم طفلي بالملعقة أم عليّ أن أجرب طريقة الفطم بقيادة الطفل؟

Should I spoon feed my baby or try the baby-led spoon feeding approach?

اختر ملعقة تدريب الرضع (ملعقة مصممة ليحملها الطفل) ، مثل الملعقة المصغرة من ايزي بيزي.
قم بملئ الملعقة بهريس (وامنح الطفل الملعقة) حتى يتمكن الطفل من إطعام نفسه. يتعلم الأطفال المزيد عن مذاق وملمس الطعام إذا كانوا يتحكمون في تجربة تناول الطعام لديهم.
لمعرفة المزيد من النصائح حول كيفية تجنب الأخطاء في التغذية بالملعقة ، تحقق من مدونتنا: ثلاثة أخطاء يرتكبها الآباء أثناء إطعام الطفل بالملعقة.

Select an infant training spoon (a spoon designed for a baby to hold), like the ezpz Tiny Spoon. Pre-load the spoon with a puree (and hand baby the spoon) so baby can self-feed. Babies learn more about the tastes and textures of food if they are controlling their eating experience. To learn more tips on how to avoid mistakes with spoon feeding, check out our blog: Three Mistakes Parents Make During Baby-Led Spoon Feeding.


كيف يمكنني بدء الهريس مع رضيعي؟

يريد الآباء التأكد من أنهم ينقلون أطفالهم بأمان من الثدي (أو الزجاجة) إلى الأطعمة المهروسة. فيما يلي بعض النصائح لجعل الهريس لذيذ وآمن وممتع لكل من الوالدين والطفل.
قدم المهروسات ذات الألوان الزاهية.
عرّض الطفل لمجموعة متنوعة من المهروس الملونة للمساعدة في التنوع (الأحمر والبرتقالي والأصفر والأخضر والأزرق والأرجواني والبني والأبيض).
لا تحسر نفسك في نوع واحد من المهروس. من المهم التأكد من أن الطفل يمكنه التعامل مع مجموعة متنوعة من الأذواق والقوام الآمن والمناسب لسن نموه.
لمعرفة المزيد حول تقديم المهروس ونصائح التغذية الأخرى ، تحقق من مدونتنا: تقديم الهريس.

Parents want to make sure they safely transition their baby from breast (or bottle) to puree foods. Here are a few of the tips to make purees tasty, safe and fun for both parents AND baby. Offer purees that have bright colors. Expose baby to a variety of colorful purees to help with variety (red, orange, yellow, green, blue, purple, brown and white). Don’t get stuck on purees. It’s important to make sure that baby can handle a variety of tastes and textures that are safe and appropriate for their developmental age. To learn more about offering purees and other feeding tips, check out our blog: Introducing Purees.


كيف يمكنني التقليل من التقيؤ أو الاختنااق المتعلق بالإطعام بالملعقة؟

How do I decrease gagging and choking associated with spoon feeding?

تأكد من أن الملعقة التي تستخدمها بحجم مناسب لفم الطفل الصغير.
لا تملأ الملعقة أكثر من اللازم ، املأها بقضمات صغيرة.
توقف بين اللقمات وامنح الطفل وقتًا لابتلاع كل المذاقات العالقة في الفم.
ابحث عن علامات الشبع (دفع الملعقة بعيدًا والابتعاد وغلق الفم.
لمعرفة المزيد من النصائح حول التغذية بالملعقة ، تحقق من مدونتنا: كيفية تقليل التقيؤ عند إطعام الطفل بالملعقة.

Make sure the spoon you are using is properly sized for baby’s tiny mouth. Don’t overfill the spoon, give tiny bites. Pause between bites and give baby time to swallow all the tastes lingering in the mouth. Look for signs of fullness (pushing spoon away, turning away and closing their mouth. To learn more tips on spoon feeding, check out our blog: How to Decrease Gagging When Spoon Feeding Baby.


ما هو الفطام الذي يقوده الطفل؟

يتخطى الفطام الذي يقوده الطفل الصارم الأطعمة المهروسة ويبدأ الطفل في تناول الأطعمة التي يأكلها بقية أفراد الأسرة. في هذه الطريقة ، يتحكم الطفل في عملية التغذية ؛ وتيرة الوجبة وتعلم إشارات الشبع الخاصة بهم. يشجع هذا النهج الطفل على أن يكون مستقلاً ويستهلك الكمية التي يختارها. إليك بعض الأفكار التي يجب التفكير فيها عند البدء:
في البداية ، ابدأ ببطء ، من خلال تقديم طعام واحد فقط في كل مرة.
ثم قدم 3 أطعمة مختلفة في الوجبة (بدلاً من وعاء من الحبوب أو وعاء من المعكرونة والجبن).
تجنب تقديم أكثر من 5 أطعمة (قد يكون الكثير من الخيارات مربكًا لمن يأكل جديدًا أو مترددًا) لمعرفة المزيد حول الفطام الذي يقوده الطفل المختلفة ونصائح التغذية الأخرى ، تحقق من مدونتنا: الفطام الذي يقوده لطفل.

Strict BLW skips puree foods and starts baby on finger foods that the rest of the family is eating. In this method, baby is in control of the feeding process; the pace of the meal and learning their own fullness cues.  This approach encourages baby to be independent and consume the quantity they choose. Here are a few ideas to think about, as you get started: In the beginning, start off slow, by only offering one food at a time. Then offer 3 different foods at a meal (instead of just a bowl of cereal or a bowl of mac & cheese). Avoid giving more than 5 foods (too many choices can be overwhelming for a new or hesitant eater)To learn more about the different BLW and other feeding tips, check out our blog: Baby Led Weaning.


متوسط مدة تأجير السيارات في 2023 هو 7 يوم. بحث تأجير السيارات في فارو

The average car rental duration in 2023 is 7 days. Search car rental in Faro


ما هي طرق الدفع والبطاقات المقبولة لدى فزعة؟

Which Debit or Credit Cards are accepted at FAZAA?

تقبل فزعة طرق الدفع التالية:
بطاقة فيزا
بطاقة مدى
بطاقة ماستركارد
وكذلك القسائم الشرائية

FAZAA accepts the following payment methods:
Visa Card
Mada Card
Mastercard Card
As well as debit cards and vouchers